Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[Vitalik]

Возникает множество вопросов к Интертелеком, которые касаются технической части. Создал отдельную общую тему, где можно и нужно спросить если что не так. Сразу просьба, не надо оставлять вопросов по скорости, по типу "дно-ИТ" и т.п. Есть множество мелких проблем, которые нужно решать и мы это можем, поверьте на слова. Это касается:
- Личного кабинета, или автоматической системы самообслуживания абонента (АССА).
- Модемов, когда просто не знаешь как создать подключение, или не устанавливаются драйвера.
- Мобильных Wi-Fi роутеров, когда не догадываешься где получить элементарные знания.
- Телефонов и смартфонов, придумайте сами проблему, ведь для этого и создана тема.
- Планшетов, смотрите пункт выше.
- Девайсов с CDMA модулем, безграничная тема.
- Активация номера, может что-то не получается.
В общем все, что связано с вопросами к Интертелеком, но отдельную тему не создали, а спросить хочется. Сразу скажу, официальных представителей не дождетесь, но опыт ребят, которые здесь есть почти круглосуточно, сможет помочь гораздо оперативнее, нежели кто либо. За понимание сути, сразу спасибо!

[qazzaq]

Врешті мені вдалося покращити зв’язок. Служба підтримки повідомила, що мій модем (роутер ZTE AC-70, антена Gamma 800/24 1300 mm) постійно перепідключаеться між двома БС. Основна БС у 18 км від мене, інша – за 35(!) км (як Вам мій модем?!), які знаходяться практично на одній лінії. Так як Axesstel не бачить роутер, точно спрямувати антену можна лише візуально – запустити завантаження якогось файла, та, повертаючи антену, добитися максимальної швидкості. Бінго! Маю два мегабіти при теперішній похмурій та дощовій погоді. Тепер щодо кабеля. Замінив кабель на нонейм невідомих характеристик китайського виробництва, найдорожчий з доступних мені в даний час тут і зараз (ось він на фото, 12 грн\м.),



стальна центральна жила, покрита міддю. Попередній – стандартний чорний антенний кабель з м’якою центральною жилою, екранування, як виявилося, вже зелене від корозії, та де-не де пошкоджена зовнішня ізоляція. Заміна кабеля сказалася на якості звязку аж ніяк, що говорить про:
А) якість кабеля не впливає на якість звязку (продавці HDMA кабелів з позолоченими контактами, ау!)
Б) мій новий кабель такої ж сумнівної якості.
Рік тому, у безлімітну еру, швидкість сягала 600 кб./с. це приблизно 5 мегабіт, якщо я не помиляюсь? Це давало можливість завантажити по 70 гбайт трафіку за місяць на тарифі за 44 грн. Тепер маємо те, що маємо.
Але прогрес не стоїть на місці. По районах області (Вінниччина) масово почали з’являтись провайдери, що тягнуть оптику по селах. До 60 мбіт, тарифи від 100 грн./2 мбіт до 200-250грн./60 мбіт, все БЕЗЛІМІТ, підключення від 1500 грн. Сусідні населені пункти масово переходять на оптику. У наші дрімучі @беня мають провести влітку, запасаємося попкорном. У містах Інтертелеком мало кого цікавить, його ЦА – села, де відсутня можливість протягнути кабель. Тож якість інтернету від ІТ має лише покращуватись, бо абоненти, відмовляючись від його послуг зменшать навантаження на обладнання.
For great justice!

[qazzaq]

      Такое впечатление, что сюда перестали заходить люди. У всех все хорошо, или все сменили провайдера?
Теперь о проблеме, собственно.

На протяжении последних двух недель пропадает и-нет каждый день в 19:00-19:10 примерно. Модем отключается и постоянно безуспешно пытается подключиться к БС. Тех. специалист (куда перенаправляет служба поддержки) констатирует правильное расположение антенны (уровень шумов практически отсутствует), модем дозванивается, но не подключается к БС, циклически. Говорят, БС не перегружена абонентами. Сутра модем снова работает как положено (до 2,5 Мбит +/-). Насчет не загруженности БС отчасти верю, т.к. я писал выше, весь район перешел на оптику. У нас тоже провели, все, кто только мог, перешли туда (200 грн анлим 60 Мбит оптика).
    Что у меня может работать не так?
 Все больше склоняюсь сменить провайдера. Останавливает то, что я и эти 7,5 Гб по тарифу не использую. Но, б..ь, сколько нервов, sorry for my bad russian knowledges!

[Mr.Alex]

Такое впечатление, что сюда перестали заходить люди. У всех все хорошо, или все сменили провайдера?

Возможно перестали, возможно сменили, сегодня отключил ZTE AC3633 у тещи и подключил проводной от КС (с "головняком", который нужно "порешать").

Что у меня может работать не так?

АХЗ, что может работать "не так", факторов может быть великое множество. Действовать зачастую приходится по "методу исключения". Самый оптимальный вариант - это подключить к компу заведомо исправный Rev.B модем с запрограммированым в него этим же номером, что в роутере и смотреть на показатели.

[qazzaq]

Ну, что же, И-нет так и не работает, находясь в 500 м. от БС, нет подключения, либо подключается на скорости 0,4 Мбит по Speedtest, пинг  700(!) мс, семьсот миллисекунд, Карл! ито, только сутра около 08:00. Провайдер (интертелеком, of cource) валит на "Ваше обладнання несправне". Сейчас нахожусь в областном центре (Винница) и,- о, чудо! Все работает, да еще как!

Выводы делайте сами. Я уже сделал.
Всех благ.

P.S. модем - Huawei 315

[qazzaq]

    Після дзвінка в саппорт 21 жовтня нічого не змінилося, як і очікувалося (сьогодні 25-те)
Для порівняння скрін роботи моєї "домашньої" БС. Це - Липовець Вінницької обл.
Мені пощастило підключитися, адже ще лише восьма ранку.



Таку роботу можна порівняти з dial-up 30-річної давнини. Прогрес явно присутній. Браво, інтертелеком.

[Avrumba]

Выводы делайте сами. Я уже сделал.

Таку роботу можна порівняти з dial-up 30-річної давнини.

И всё же, какие Вы выводы сделали для себя? Очень интересно

[qazzaq]

Подал заявку на подключение по оптическому кабелю.

[bubble]

Ребята,помогите проблема уже не один месяц: зависает,пропадает, при подключение двух устройств сразу отключается интернет,днём скорость-20 килобит/с а пинг 3000, после 6 вечера вообще пишет " нет доступа к интернету" появляеться после 11 ночи,я же сидеть по ночам не могу  постоянно,писал в тех поддержку в итоге ничего не сделал никто,только одни отговорки что зависла сессия или ближе к окну ваш роутер положите при том что базовая станция за пару км от дома))
что с этим делать?!

[Vitalik]

В личном кабинете сессия 1х или ЕВДО?

[bubble]

Евдо...

[Vitalik]

Как другое устройство ведет себя в том же месте?

[Sizn]

Пользуюсь интертелекомом с 2012-го года.
Пару лет ушло на подбор антенны и модема. Перепробовал несколько комбинаций пока не нащупал оптимум.
Скорость колебалась в диапазоне 4-7 Mbps. В последнее время начала падать, и существенно.
На данный момент имею 0,8-1,2 Mbps, связь с БС 4 из 5ти делений. Дозвониться провайдеру не могу, пробравшись сквозь дебри робота, послушал 13 (тринадцать!) минут музыку, так трубу и не подняли.
Они же самые дорогие из доступных. Может быть кому-то поможет при выборе провайдера.
Вопросы:
1. Сколько времени ожидания считается нормальным, при звонке в поддержку?
2. Когда ожидать следующее повышение абонентской платы и снижения скорости?
3. Как вы выживаете среди конкурентов не реагируя на звонки абонентов, имея меньшую скорость и большую стоимость?

[Vitalik]

Sizn, знак вопроса в каком месте надо самостоятельно додумать?

[Sizn]

Sizn, знак вопроса в каком месте надо самостоятельно додумать?

Я вопросов не подразумевал. Только утверждение.
Каждый волен додумать по своему, даже вопоросы расставить.

[Vitalik]

А тема как называется?