и поверь, это не пустые слова - к некоторым форумчанам в ИТ прислушиваются и вопросы решаются
Лучше бы они к своим абонентам прислушивались.А то что они сотрудничают с дилерами и так понятно.
Здравствуйте.Я новичек на вашем форуме.Вот почитал пост ув.Админа и решил написать,по поводу того,как Интертелеком прислушивается к абонентам.Имеется CDMI модем-роутер Huawei EC 315,антенна с КУ 24 Дб.
Проблема такова.До ближайшей БС 18 км.Это г.Новгород-Северский,Черниговской обл.,не могу подключиться к этой станции.Хотя до марта прошлого года все было хорошо.Все началось сразу,как будто эту БС отключили.После обращения на их гарячую линию,все исправили и некоторое время,месяца 4 все шло нормально.Дальше в ноябре,пошла чехарда,подключиться проблема,при подключении начинает работать,а потом выбрасывает в диапазон CDMI X 1 .На новый год 31декабря и 1 января,все работало нормально,а далее опять невозможно подключиться.
Несколько раз звонил к ним на гарячую линию по тел.0800750750,принимали заявки,их было штук 5,только толку никакого.У всех у кого антенны были направлены на эту БС инет не работает.Если бы это было у одного меня,я искал бы причину у себя.Вчера позвонил диллерам в н-Северском и спросил почему не могу подключиться к БС,там нормальные ребята,двух человек знаю лично и довольно таки давно,мне ответили,что проблемы со станцией,и у нас в магазине уже человек 20 побывало с таким вопросом.Говорят звонили,но там говорят,что станция в норме,это по их показаниям.И как,теперь относиться к этому оператору,если на обращения людей они просто забили...
Вчера,я целый вечер "общался" с барышней из их кол.центра,которая видит,что номер моего модема подключенного к выше упомянутой БС,сбрасывается в диапазон CDMI X 1,но упорно твердит,что Бс работает в штатном режиме.
Потом начала нести всякую ахинею по поводу ландшафта,по ее словам можно подумать,что у на выросли горные пики и сигнал не доходит.
На шкале уровня сигнала уверенно держится три деления и диапазон EWDO должен работать.До этого все работало.В своем оборудовании ничего не менял,только поставил в настройках модема "подключение только в режиме EWDO"
После общения с кол.центром ,барышня порекомендовала направить антенну на БС в п.Холмы,это 35 км от нас,но прдупредила,что станция перегружена и скорость не более 350-400 Кб/с.На поверку оказалось в три раза меньше и "рвется" сессия,и инет просто виснет.
Что мне делать?Посоветуйте пожалуйста ув.Админ.Потому,как оператор,видимо просто забил на людей,несмотря на то,что люди платят денежки за их "услуги".У меня тариф "Интернет 222",плачу 222 гр,хотелось бы,чтобы и инет соответствовал,а не лохотронил людей.Спасибо.
Автор
Тема: Вопросы к Интертелеком, технические (Прочитано 59679 раз)