Стал ухудшаться сигнал в течении дня. Техподдержка морозится. Специалисты просто подключаются, смотрят что в данный момент сигнал хороший и закрывают заявку, не обращая внимания на мои уточнения к заявкам. Закрыли уже 3 штуки так, подряд. Когда я пытаюсь объяснить ситуацию поддержке мне предлагаю написать бумажное письмо. По телефону иногда отвечают, иногда говорят оставайтесь на линии и сбрасывают. Я бы хотел оставить отзыв о сервисе, но в последнее время я не сталкивался ни с чем похожим на сервис в Интертелеком. Активно ищу альтернативы сейчас, найду - буду рад навсегда попрощаться с этой компанией.
Давайте разберем ваш пост детально.
1) Есть проблема. Проблему пытались решить "мотрят что в данный момент сигнал хороший и закрывают заявку"
2) Подробно объяснить ситуацию документальным способом вы не хотите. Написать на листе бумаги заявление, отсканировать его и отправить в техподдержку - нет, так плохо, я так не хочу, хочу чтобы пальцами щелк! и все.
3) По альтернативам. Если это беспроводный способ то БУДЕТ ТО ЖЕ САМОЕ, понимаете? Физику не обмануть, при загрузке БС будет падение показателей. И вот реакции на такие изменения показывает качество компании. У Интера с этим нормально, не идеально, но нормально. Первый раз мы ждали расширения через установку новой БС более полугода.
Автор
Тема: Wi-Fi домашний Интернет от Интертелеком, отзывы (Прочитано 160361 раз)