Нетобзор - форум про интернет

Провайдеры беспроводного интернета => Интертелеком => АССА Интертелеком => Тема начата: Vitalik от 07 Декабря 2019, 16:18:26

Название: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Vitalik от 07 Декабря 2019, 16:18:26
Свершился полный переход на новую версию личного кабинета от оператора Интертелеком. Старая система самообслуживания прекратила свое действие, стоит редирект с перекидыванием на обновленную версию. Немного не удобно, возможно для тех, кто привык к тому что было, но таково решение руководства.
Чтобы зайти в личный кабинет, можно воспользоваться кнопкой на официальном сайте "Личный кабинет" справа вверху, либо перейти по ссылке https://services.intertelecom.ua/ (https://services.intertelecom.ua/)
Что изменилось:
- Внешний вид и интерфейс, вместе с логикой перемещения по пунктам;
- Изменился подход к некоторым пунктам;
- Много что изменено, о чем прошу сообщать в теме, возможно что-то не нравится, или наоборот стало удобнее;
- "рулить несколькими номерами из под одной учётки больше нельзя." Можно. Когда "перевели" с асса на новый лк - все номера, что были в "подкураторстве" - удалили. На вопрос - зачем, ответили: "в целях безопасности". Пришлось на всех номерах добавлять куратора по новой. В общем, "подкинули гемору" на "стахановской лопате"... http://netobzor.org/forum/index.php?topic=16985.msg165826#msg165826 (http://netobzor.org/forum/index.php?topic=16985.msg165826#msg165826)
- Ушла привычная и та самая старая АССА, которая так тщательно отрабатывалась многими людьми, в том числе и нашими форумчанами. Ну что ж, всему свое время.

Чтобы зарегится, выходим с устройства в инет на страничку и регистрируемся. Если номер на телефоне (голосовой), можем получить на него звонок, с какого номера поступит входящий, а точнее последние 4-ре цифры, и будут началом для регистрации в кабинете. Если ранее пользовались, то жмем строку "Вход по личному паролю" и вводим его. Напоминаю, что указание номера Интертелеком, должен быть без нуля, тобишь если номер 0131484848, необходимо указать 131484848.
Давайте поможем всем разобраться, разработчикам укажем на ошибки, ну и все впечатления с отзывами, просьба писать здесь.
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Джон1 от 14 Декабря 2019, 22:09:29
Какая то новая услуга появилась - «Хмарна АТС»
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: ШУРИК от 15 Декабря 2019, 09:30:50
Какая то новая услуга появилась - «Хмарна АТС»
Де її шукать?
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: velorom от 19 Декабря 2019, 16:38:32
У меня такая хрень с этим новым личным кабинетом. Появился еще весной, но через некоторое время перестал грузиться "Превышен срок ожидания соединения". При этом через ВПН нормально грузилось все. АССА грузилась нормально и без ВПН. Написал в поддержку. Через некоторое время начало нормально грузиться. Потом снова перестало, потом снова нормально грузилось (на сколько часто менялось не знаю, потому что просто заходил в АССА, которая постоянно нормально работала, а на счет нового сервиса - просто думал, что они еще над ним работают). Вот теперь АССА отключили, захожу по новому адресу - опять не грузится.
Но тут, правда, одна деталь: у меня не CDMA Интертелеком, а проводной GPON от Интертелеком.
Еще, что смешно, их магазин с китайской техникой (https://itmarket.com.ua/uk) тоже не грузится :)
UPD: А нет, вру, https://itmarket.com.ua грузится, просто долго отвечал, подумал, что опять не загрузится.
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Vitalik от 19 Декабря 2019, 16:49:43
velorom, это на разных браузерах, или на одном каком-то происходит?
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: velorom от 19 Декабря 2019, 16:54:09
velorom, это на разных браузерах, или на одном каком-то происходит?
Пробовал на firefox, edge, opera. Удалял куки - ничего не работает. Только ВПН.
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Vitalik от 19 Декабря 2019, 17:05:02
А жалобу не оставлял? Если нет, то через чат, или телеги бот, создай жалобу с описанием проблемы, обязательно возьми номер жалобы, это важно. Там идет принцип (как и у других провайдеров): "нет жалоб = нет проблем". Поэтому когда такое возникает, архи важно подавать жалобу. Именно так работают над проблемами в ИТ. И если оператор отказывается принимать жалобу, настаивать на этом, и обязательно брать номер заявки. Последнее будет гарантией, что она действительно оформлена.
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: velorom от 19 Декабря 2019, 17:15:33
Я им писал через сайт, но переписка не сохранилась. Напишу еще раз, но уже через что-то еще.
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Vitalik от 19 Декабря 2019, 17:24:12
Лучше в чате, или в телеге, переписка выложенная здесь приветствуется. Там очень много косяков, если о них не сообщать, ничего не изменится. К сожалению, старая команда, которая создавала АССА, была "отстранена", если так можно выразится, и на сейчас разработкой личного кабинета занимаются совсем другие люди. Немного обидно, так как идея создания, строилась давно и опиралась на пожеланиях, тестированиях реальных технарей. Сейчас все делается с самого начала, баги будут всплывать повсеместно.
Тобишь как делается:
- Заметили проблему;
- Оставили жалобу;
- Выложили здесь в паблик суть жалобы;
- Потом видим реакцию, либо полное отсутствие таковой;
- Получаем результат. Какой никакой, но результат.
В свою очередь, обещаю способствовать подобным заявкам, для быстрейшего решения вопроса. Что смогу, то сделаю. В личку писать не надо, все темы на форуме мониторю и вижу.
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: velorom от 19 Декабря 2019, 17:53:27
Написал им в телегу. Перечислил в каких браузерах не грузится. Заставили установить еще и хром (для коллекции, наверное), мотивируя это тем, что специалисты проверили вход в личный кабинет и у них "сложностей нет". :D
Сказал, что все так же ничего не грузится. Ответили: напишите нам завтра с 9:00. "Передадим информацию в профильный отдел."
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Vitalik от 19 Декабря 2019, 17:59:33
Требуй оформления жалобы и указать номер жалобы. Желательно сюда всю переписку под спойлер.
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: velorom от 19 Декабря 2019, 18:05:13
А что писать? "Хочу, чтобы вы оформили жалобу и предоставьте мне ее номер"? А на что жалобу? На то, что сайт не грузится? Я просто думал, что это просто решение проблемы.
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: qazzaq от 19 Декабря 2019, 18:14:43
Цей веб-кабінет був би більш корисніший, якби був у вигляді андроїд-додатку. А в такому вигляді заходити до нього ще й мабуть дорожче стало - трафік то не безмежний. Тому він був кращим у формі WEB 1.0
І візагалі, чому не можна зайти в кабінет при відсутніх коштах на рахунку? Кнопка "Поповнити рахунок" за зачиненими дверима! Де глузд?
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: newbie от 19 Декабря 2019, 18:16:11
у меня тоже самое, кстати. бесконечное подключение... зато через впн заходит. такое бывало и с асса, иногда не заходило а иногда норм

Скрытый текст
Не удается получить доступ к сайту
Превышено время ожидания ответа от сайта services.intertelecom.ua.
Попробуйте сделать следующее:

Проверьте подключение к Интернету.
Проверьте настройки прокси-сервера и брандмауэра.
Выполните диагностику сети в Windows
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
[свернуть]
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Vitalik от 19 Декабря 2019, 18:24:48
А что писать? "Хочу, чтобы вы оформили жалобу и предоставьте мне ее номер"?

Да, но перед этим описать проблему.

А на что жалобу?

На проблему.

На то, что сайт не грузится?

Да, это ведь и есть проблема.

Я просто думал, что это просто решение проблемы.

Пока она не озвучена - нет проблемы. В этом все и дело. При фиксировании жалобы и взятии ее номера, потом выкладывания в паблик, мы можем наблюдать как все меняется. В ином случае, мы получим ровно 0 - это не буква "О", это ноль результата.
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: velorom от 19 Декабря 2019, 18:30:49
Так, вот что они мне ответили:
Цитировать
Олег, жалобы по  личному кабинету не составляются. Информация передается профильному специалисту, который проверяет данные и предоставляет ответ. Можем обратиться к специалисту завтра с 09:00
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Vitalik от 19 Декабря 2019, 18:43:30
Нет, именно требовать оформить жалобу. Поймите друзья одну простую истину: нет жалобы - нет реакции в исправлении проблемы! Переключить на другого менеджера, требовать соединить с техническим специалистом (они есть в штате), но жалобу они обязаны оформить. Если нравится мучится дальше, то можно этого не делать.
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Vitalik от 19 Декабря 2019, 18:52:33
Вся загвоздка заключается в том, что принятая жалоба, будет негативно воспринята руководством аутсорсинговой компании, которая занимается приемом звонков. А дело в том, что эти "руководЫтели" не понимают, а точнее понимают, что они не решают проблему, а создают видимость работы. Поэтому создают скрипты, которых задача стоит: "убрать весь возможный негатив, у нас все хорошо". Не хорошо нигде, везде есть бока, которые необходимо решать. У аутсорсинга ИТ подход: "запутать и уйти от жалобы". Таким способом жалоба не доходит до руководства, и тогда ничего не делается, абсолютно ничего! Единственный выход, не только связанный с личным кабинетом, в любой ситуации, это настоятельно требовать и задрачивать (извиняюсь за мое не совсем литературное выражение) чтобы приняли жалобу и выдали номер ее, иначе все будет стоять на одном месте.
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: velorom от 19 Декабря 2019, 20:04:53
ОК. Я понял. Завтра с ними пообщаюсь. Если они не хотят принимать жалобу на проблему с кабинетом, то у меня есть другой сайт, который также само грузится только через ВПН.
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Vitalik от 19 Декабря 2019, 20:12:26
Загадочно)
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: velorom от 19 Декабря 2019, 20:16:30
Нет, там ничего такого :)
Это мерчандайз шлюз 2checkout.com: https://secure.2checkout.com/
Через него, например, работает bitdefender.com.
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: GAMER от 20 Декабря 2019, 09:59:14
В кого не працює сторінка, інтернет випадково не по рррое приходить?
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Stroy от 20 Декабря 2019, 10:10:59
Из минусов-сложнее входить в систему. Практически каждый раз приходится набирать логин(браузер Опера 65), и мышкой выбирать пункт "Вход по личному паролю". В асса такого не было.
Касаемо внутренностей, кроме блока рекламы практически ничего не изменилось, имхо.
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: velorom от 20 Декабря 2019, 10:29:22
В кого не працює сторінка, інтернет випадково не по рррое приходить?
Да, через pppoe
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: GAMER от 20 Декабря 2019, 11:06:14
Для рррое - це проблема роботи ssl. Спробуйте зменшити MTU.
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: velorom от 20 Декабря 2019, 11:30:36
Нет не работает. Пробовал пинговать services.intertelecom.ua даже 32 байтами - не пингуется.
Решил все равно поменять MTU. Поменял на 1000 (по дефолту 1500) - все равно не работает.
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: GAMER от 20 Декабря 2019, 11:44:39
Спробуйте 1480
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: velorom от 20 Декабря 2019, 12:02:19
Так, тут така штука. Я написав в саппорт, вони мені відповіли, що в них все працює. Я попробував ще раз зайти на https://services.intertelecom.ua/ (https://services.intertelecom.ua/) і все загрузилось нормально. Хоча перед цим нічого не грузилось. MTU було на дефолті 1500.

Але залишилася проблема з https://secure.2checkout.com/.
В сапорті кажуть, що в них теж не грузиться і взагалі:
Цитировать
Ми надаємо доступ до інтернету, за роботу сайтів не відповідаємо, а сайти , які в Україїні заборонені не радимо відвідувати.
Може хтось перевірити чи грузиться цей сайт?
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: vania1183 от 20 Декабря 2019, 12:06:37
Грузиться сайт
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: velorom от 20 Декабря 2019, 12:08:51
Грузиться сайт
У вас інтертелеком?
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: сан от 20 Декабря 2019, 20:28:50
цей кабінет 100 років не треба нікому. краще б щось робили з базами-ввечері 0.3 мбіта
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Vitalik от 20 Декабря 2019, 20:39:38
цей кабінет 100 років не треба нікому. краще б щось робили з базами-ввечері 0.3 мбіта
Не совсем правда, оператору меньше лет.
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Stroy от 21 Декабря 2019, 09:02:16
https://secure.2checkout.com/.
Грузится и через впн и без впн. У меня Интертелеком(тариф  111)
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Vitalik от 09 Января 2020, 21:05:29
И так, на теперь, чтобы зарегится в личном кабинете Интертелеком, не достаточно выйти в инет с модема, в котором и используется номер. Теперь, необходимо иметь под рукой указанный контактный номер телефона, который давался при подключении. Туда поступит входящий звонок, и необходимо ввести последние 4-ре цифры этого номера. Не знаете какой контактный указывался при подключении? Нет этого номера давным давно? Вообще не указывали его тогда? Не понимаете вообще о чем речь? Тогда забудьте об использовании ЛК, просто задрачивайте операторов колл-центра, которые аналогично спросят все тот же контактный номер телефона.
Есть вариант проще, потратить все деньги на счету, подключить новый, и полноценно пользоваться им. Как расклад оператора, кучу лет ведушим борьбу с фродом (переподключение устройства на новый номер при активном старом)? Нет, абоненту ничем это не грозит, смело пользуйтесь и даже зарабатывайте на этом! Грозит это только уголовкой определенным людям в компании по статье "Преступная халатность, или действия, которые привели к убыткам компании". Думаю юристы знают точное название данной статьи, не совсем профи в данном деле. Но браво, еще один раз "взмахнули лопатой".
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Jurik20.03 от 09 Января 2020, 21:58:20
Vitalik,не выдумывайте.На странице входа внизу нажмите вхід по особистому паролю и заходите как и раньше используя логин и пароль.
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Vitalik от 09 Января 2020, 22:09:04
Jurik20.03, читай внимательно, речь не шла про вход с наличием регистрации ранее.
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: wlad_AC3633 от 19 Января 2020, 17:56:30
Сижу вот и думаю, что старый был лучше
Расскажу свою историю: Буквально вчера я пополнил счёт на 20 грн, чтобы потом, если не хватит МБ, я заказал доп. пакет. Вчера в 18:04 у меня пропало со счёта 10 грн, я подумал что не хвотило мне МБ оно и сняло, но смс-оповещения никакого не было. Сегодня захожу чтобы заказать доп. пакет, а денег нету(
Пишу через бота в телеграмм, мол куда пропадают деньги, на что мне ответили: "Вы подключили послугу 01.01.2020 и оно автоматом снимает деньги когда нету МБ" Раньше, в старой АССЕ, я мог спокойно заказать услугу и мне бы пришло смс о том что траффик вам предоставлен, а счас деньги автоматом ворует и я узнал это в последнюю очередь. Это нормально?
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Voha от 20 Января 2020, 14:47:27
Ткните пожалуйста носом - где переключатся между номерами? У меня там километровый список был, сейчас на новый кабинет выкидывает - и не нахожу  pl
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: stama от 21 Января 2020, 10:24:20
https://share.icloud.com/photos/0qbYUdbkcWUDCZaFNJaIe_6Gg
Ну у меня так
Админ, сделай нормальные вложения, а не по 300кб
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Vitalik от 25 Января 2020, 08:44:31
Через чат, или колл центр, просить указать контактный номер телефона, и потом при помощи его...К стати заодно и спросить, что при помощи его делать, естественно у них.
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Voha от 07 Февраля 2020, 12:23:55
Судя по Вашим ответам рулить несколькими номерами из под одной учётки больше нельзя. Просто в первом посте в перечислении отличий не указано было этого жесточайшего косяка, я решил что можно. Вобщем пока без интера поживу))
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Vitalik от 07 Февраля 2020, 12:33:30
Потому что эти косяки всплывают по ходу пользования.
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Mr.Alex от 08 Февраля 2020, 02:23:30
рулить несколькими номерами из под одной учётки больше нельзя.
Можно. Когда "перевели" с асса на новый лк - все номера, что были в "подкураторстве" - удалили. На вопрос - зачем, ответили: "в целях безопасности". Пришлось на всех номерах добавлять куратора по новой. В общем, "подкинули гемору" на "стахановской лопате"...
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Voha от 08 Февраля 2020, 14:08:51
Можно. Когда "перевели" с асса на новый лк - все номера, что были в "подкураторстве" - удалили. На вопрос - зачем, ответили: "в целях безопасности". Пришлось на всех номерах добавлять куратора по новой. В общем, "подкинули гемору" на "стахановской лопате"...
Админы, добавьте в шапку пожалуйста
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Mr.Alex от 08 Февраля 2020, 15:05:13
Админы, добавьте в шапку пожалуйста
Пример для наглядности.
screenshot
You require the following to view this post content:
  • You require a post count of at least 10, you need another 10 posts.
[свернуть]
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Voha от 09 Февраля 2020, 21:34:32
Пример для наглядности.
Спасибо огромное!

У меня теперь номера не зарегистрированы - попробовал парочку, которые не так давно в ассе смотрел.... ужас, сколько граблей ради понаставили, как хорошо, что там денег не было на счету, можно спокойно забить и забыть
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: rudigo1728 от 04 Апреля 2020, 16:08:56
Може хто знає як в цьму новому кабінеті перекинути кошти з одного номера на інший ?  :-X
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Vitalik от 04 Апреля 2020, 17:04:35
Прикольно, оф телеги поддержка, молчит, хоть и прочитали сообщение 40 минут назад. Задал им этот вопрос. И да, сам лично не нашел такую возможность, перерыл все что можно и не можно.
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: rudigo1728 от 04 Апреля 2020, 17:08:11
Прикольно, оф телеги поддержка, молчит, хоть и прочитали сообщение 40 минут назад. Задал им этот вопрос. И да, сам лично не нашел такую возможность, перерыл все что можно и не можно.
На початку раніше була, а тепер десь пропала. :o
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: donets от 04 Апреля 2020, 18:52:38
В строке: "Остаток на счету" кнопка "Перевести". Это оно?
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Vitalik от 05 Апреля 2020, 11:04:02
Оно и есть, и тех поддержка ответила, правда только сегодня)):
"Добрый день, Виталик!
Перевести средства возможно в разделе "Обзор" -" Остаток на счету"- "Перевести". Минимальная сумма перевода - 10 грн,
сумма перевода денежных средств за сутки не более 100 грн.
Перевод денежных средств осуществляется только с основного счета абонента и при условии, что после перевода на счету у абонента остается не менее 5 грн."

Блин, а сам по привычке начал лазить по меню и искать соответствующий пункт)
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Romie от 25 Мая 2020, 19:14:04
Ребята, подскажите, в чем может быть проблема...
Уже 3-4 дня не могу зайти в личный кабинет.
Ввожу логин-пароль, галочка с условиями стоит. Нажимаю на кнопку "Войти" (синего цвета) и ничего не происходит.
Пробовал войти по одноразовому паролю: тоже самое, при нажатии абсолютно ничего не происходит.
Пробовал на разных браузерах, на ноуте жены - ситуация одна и та же.
Пробовал заходить через https://services.intertelecom.ua/ и https://my.intertelecom.ua/
Не знаю, куда еще смотреть. Первый раз такое за 7 лет использования интертелекома.
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Vitalik от 25 Мая 2020, 19:25:20
У меня все входит, поди знай... O0
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Петрo от 25 Мая 2020, 19:36:07
Оффтопик:
http://www.youtube.com/watch?v=b_tdqGM4_sE# (http://www.youtube.com/watch?v=b_tdqGM4_sE#)
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Mr.Alex от 25 Мая 2020, 19:36:58
Аналогично, все работает. Проверил в браузерах хром и опера под Win7 x86 (32bit). O0
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: ШУРИК от 25 Мая 2020, 19:49:16
без проблем, траф  ::)
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Romie от 28 Мая 2020, 13:45:45
Вчера ЛК заработал так же неожиданно, как и перестал работать... при чем на всех машинах и браузерах.
Что это было - остается загадкой.
Спасибо всем, кто откликнулся.
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Юра-Tropar от 09 Мая 2021, 22:56:24
пришла смс что будет оключения интертелеком а на щету 310гр  :o как их можно вывести от туда? или все пропали?
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Pfuhspe от 12 Мая 2021, 20:22:10
как их можно вывести от туда? или все пропали?
Переведи, за откат, тем, кто ещё остался в Одессе. Здесь ещё работает.
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Юра-Tropar от 12 Мая 2021, 21:30:26
Переведи, за откат, тем, кто ещё остался в Одессе. Здесь ещё работает.
я бы только за. вот только кому?
Название: Re: Личный кабинет от Интертелеком
Отправлено: Mr.Alex от 15 Мая 2021, 16:20:51
я бы только за. вот только кому?
Мог бы и мне. "Раскидал" бы на те номера, кто ими пользовался "до упора". Но уже все, "поезд ушел" и нужно было раньше "подсуетиться"... O0