Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

Нет, старый был лучше

Нет, много недочетов

Да

Апчху на него

[Vitalik]

Свершился полный переход на новую версию личного кабинета от оператора Интертелеком. Старая система самообслуживания прекратила свое действие, стоит редирект с перекидыванием на обновленную версию. Немного не удобно, возможно для тех, кто привык к тому что было, но таково решение руководства.
Чтобы зайти в личный кабинет, можно воспользоваться кнопкой на официальном сайте "Личный кабинет" справа вверху, либо перейти по ссылке https://services.intertelecom.ua/
Что изменилось:
- Внешний вид и интерфейс, вместе с логикой перемещения по пунктам;
- Изменился подход к некоторым пунктам;
- Много что изменено, о чем прошу сообщать в теме, возможно что-то не нравится, или наоборот стало удобнее;
- "рулить несколькими номерами из под одной учётки больше нельзя." Можно. Когда "перевели" с асса на новый лк - все номера, что были в "подкураторстве" - удалили. На вопрос - зачем, ответили: "в целях безопасности". Пришлось на всех номерах добавлять куратора по новой. В общем, "подкинули гемору" на "стахановской лопате"... http://netobzor.org/forum/index.php?topic=16985.msg165826#msg165826
- Ушла привычная и та самая старая АССА, которая так тщательно отрабатывалась многими людьми, в том числе и нашими форумчанами. Ну что ж, всему свое время.
Чтобы зарегится, выходим с устройства в инет на страничку и регистрируемся. Если номер на телефоне (голосовой), можем получить на него звонок, с какого номера поступит входящий, а точнее последние 4-ре цифры, и будут началом для регистрации в кабинете. Если ранее пользовались, то жмем строку "Вход по личному паролю" и вводим его. Напоминаю, что указание номера Интертелеком, должен быть без нуля, тобишь если номер 0131484848, необходимо указать 131484848.
Давайте поможем всем разобраться, разработчикам укажем на ошибки, ну и все впечатления с отзывами, просьба писать здесь.

[velorom]

Так, вот что они мне ответили:

Олег, жалобы по  личному кабинету не составляются. Информация передается профильному специалисту, который проверяет данные и предоставляет ответ. Можем обратиться к специалисту завтра с 09:00

[Vitalik]

Нет, именно требовать оформить жалобу. Поймите друзья одну простую истину: нет жалобы - нет реакции в исправлении проблемы! Переключить на другого менеджера, требовать соединить с техническим специалистом (они есть в штате), но жалобу они обязаны оформить. Если нравится мучится дальше, то можно этого не делать.

[Vitalik]

Вся загвоздка заключается в том, что принятая жалоба, будет негативно воспринята руководством аутсорсинговой компании, которая занимается приемом звонков. А дело в том, что эти "руководЫтели" не понимают, а точнее понимают, что они не решают проблему, а создают видимость работы. Поэтому создают скрипты, которых задача стоит: "убрать весь возможный негатив, у нас все хорошо". Не хорошо нигде, везде есть бока, которые необходимо решать. У аутсорсинга ИТ подход: "запутать и уйти от жалобы". Таким способом жалоба не доходит до руководства, и тогда ничего не делается, абсолютно ничего! Единственный выход, не только связанный с личным кабинетом, в любой ситуации, это настоятельно требовать и задрачивать (извиняюсь за мое не совсем литературное выражение) чтобы приняли жалобу и выдали номер ее, иначе все будет стоять на одном месте.

[velorom]

ОК. Я понял. Завтра с ними пообщаюсь. Если они не хотят принимать жалобу на проблему с кабинетом, то у меня есть другой сайт, который также само грузится только через ВПН.

[Vitalik]

Загадочно)

[velorom]

Нет, там ничего такого
Это мерчандайз шлюз 2checkout.com: https://secure.2checkout.com/
Через него, например, работает bitdefender.com.

[GAMER]

В кого не працює сторінка, інтернет випадково не по рррое приходить?

[Stroy]

Из минусов-сложнее входить в систему. Практически каждый раз приходится набирать логин(браузер Опера 65), и мышкой выбирать пункт "Вход по личному паролю". В асса такого не было.
Касаемо внутренностей, кроме блока рекламы практически ничего не изменилось, имхо.

[velorom]

В кого не працює сторінка, інтернет випадково не по рррое приходить?

Да, через pppoe

[GAMER]

Для рррое - це проблема роботи ssl. Спробуйте зменшити MTU.

[velorom]

Нет не работает. Пробовал пинговать services.intertelecom.ua даже 32 байтами - не пингуется.
Решил все равно поменять MTU. Поменял на 1000 (по дефолту 1500) - все равно не работает.

[GAMER]

Спробуйте 1480

[velorom]

Так, тут така штука. Я написав в саппорт, вони мені відповіли, що в них все працює. Я попробував ще раз зайти на https://services.intertelecom.ua/ і все загрузилось нормально. Хоча перед цим нічого не грузилось. MTU було на дефолті 1500.

Але залишилася проблема з https://secure.2checkout.com/.
В сапорті кажуть, що в них теж не грузиться і взагалі:

Ми надаємо доступ до інтернету, за роботу сайтів не відповідаємо, а сайти , які в Україїні заборонені не радимо відвідувати.

Може хтось перевірити чи грузиться цей сайт?

[vania1183]

Грузиться сайт

[velorom]

Грузиться сайт

У вас інтертелеком?