Нетобзор - форум про интернет

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.


Расширенный поиск  

Автор Тема: Приколы наших клиентов  (Прочитано 2027 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

НиколайАвтор темы

  • Администрация
  • *
  • Благодарность: +208/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 4381
  • Город: на берегу Днепра

Смотрю у многих кому приходится общаться с клиентами часто бывают рабочие приколы и казусы с клиентами.
Предлагаю их записывать в эту тему, со временем получится хорошая подборка  :)

Vitalik

  • prointer.net.ua
  • Администрация
  • *
  • Благодарность: +828/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8188
  • Город: Киев, а найти хоть на Марсе
  • Модем: ZTE AC70
  • Провайдер: Интертелеком, Lifecell
  • Тариф: Специально обученый)
  • Мобильный интернет - это просто!

Ну собственно начну)) Буквально пару минут назад закончилась кульминация. Наш магазин находится в Киеве, возле унив. Украина, большинство курьезов возникает из-за того, что к адрессу пр-т. Победы, 1 относится несколько строений, по сути это жилой дом, но все рядом кафе, в том числе и наш магазин, это все почему-то стало одним адрессом, ну то да ладно.

Звонок девочки в магазин:
- трали-вали, мы тут на героев Днепра находимся, можно доставочку модема?
Менеджер:
- нет у нас к сожалению доставочки, надо к нам подъезжать, в принципе минут 20 и Вы у нас..

Мы поржали, тип с Оболони за 20 минут до Украины не возможно добраться (это другой конец города, а надо ехать в центр, с пробками это нереально за такое время)...но девочка приехала и последовал первый звонок:
- Объясните где вас найти!!
Трубку поднял я, объяснил..потом еще раз объяснил, потом еле сдерживая недовольство еще раз. Но девочка упорно отказывалась нас найти. Минут 40 объяснения продолжались...подтянулся к поискам ее молодой человек, после очередного объяснения он сказал заветное:
- А, все понял!! Сейчас будем!!

Я облегченно вздохнул, но не надолго... и снова "желанный" звонок:
- Ну это капец, вот стоим возле Украины, на остановке трамвая, видим кафе Наутилус, никакого магазина нет, что за развод?!
- ...

Блин, все сходилось, ребята должны были просто стоять возле двери в магазин, но по мистическим причинам его не видели. Одно но закралось в голову, сколько знаю этот район, ни о каком кафе "Наутилус" ни разу никто не слышал, ну и тем более не видел. Гугл не только знает все, но и когда-нибудь спасет мир))) Запрос "кафе наутилус возле универмага украина" расставил точки над "і". Дело в том, что и ул. Героев Днепра, и унив. "Украина" с остановкой трамвая, который следует на ж/д вокзал присутствуют как в Киеве, так и в Запорожье. С ребятами смеялись долго, они аналогично поняли что произошло... "Ирония судьбы, или с легким паром" отдыхает...))) Занавес.

Sanya

  • Модератор 3G дилер
  • *
  • Благодарность: +252/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1782
  • Модем: Huawei EC 5321u-1, хаєр
  • Провайдер: інтертелеком
  • Тариф: Турбо безліміт 100, Безлімітний смартфон
Re: Приколы наших клиентов
« Ответ #2 : 17 Сентябрь 2015, 10:15:28 »

Напишу і я маленьку історію )))
з свіженьких сьогоднішніх

багато проблем вирішується набато простіше ніж кажеться )))

невсиг відімкнути магазин приходить клієнтка
(я ще кофійку невипив, голова неробить)

5321 - коробкове рішення, роутеру года 2 ж точно
використовується в селі з поганим покриттям, відповідно
додаткова нагрузка на АКБ

зі слів клієнтки, почала глюкть АКБ
купили в кіоску іншу (старої оригіналки з собой невзяли)

беру роутер вмикаю
АКБ небачить (светодискотека індикаторів)
чухаю потилицю  :)
2 думки спросоння, накрився якись датчик в роутері,
або він хоче лише оригінальний акамуулятор

беру з свого роутера 5321 АКБ
вставляю в модем клієнтки - все ок))

беру в руки китай АКБ, - блі... пльоночка завдська на контактах АКБ
 :D :D :D знімаю вставляю все гуд,
з клієнткой посміялись і вона пішла додому
а я пить кофе  :)



Записан

Виталий (Peoplenet)

  • Дилер компаний "Интертелеком" / "Peoplenet"
  • Модератор 3G дилер
  • *
  • Благодарность: +175/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2588
  • Город: Полтава
  • Модем: Novatel U760/ Новател 5510 и еще 20 других моделей
  • Провайдер: Peoplenet / Интертелеком
  • Тариф: Их очень много разных.

Буквально минуту назад. Звонит мне клиент. Нужно настроить ручную точку доступа. Далее диалог
К - клиент
Я - собственно я
М - мастер, который с клиентом рядом.

К- не получается настроить модем, сейчас дам мастеру телефончик
М - Добрый день, не работает ничего. Все пробовал.
Я - По порядку....в диспечере отображается модем, дрова поставили?
М - Да, все ж говорю проверял, не работает модем.
Я - Ясно, тогда ручную точку доступа осталось сделать и все...заходите Центр. Упр. Сетями...телефонное подкл....набираемый номер #777
М - Пджи пджи...#.....а как эта решетка ставится на клавиатуре?

И тут я начал ржать))) Ска....МАСТЕР))
Записан
Подключаю и настраиваю Peoplenet и Интертелеком тел: (099)133-90-00 ;D ((3g));DМультинет - проверь скорость любого оператора у себя, не выходя из дома.

Sanya

  • Модератор 3G дилер
  • *
  • Благодарность: +252/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1782
  • Модем: Huawei EC 5321u-1, хаєр
  • Провайдер: інтертелеком
  • Тариф: Турбо безліміт 100, Безлімітний смартфон

Буквально минуту назад. Звонит мне клиент. Нужно настроить ручную точку доступа. Далее диалог
К - клиент
Я - собственно я
М - мастер, который с клиентом рядом.

К- не получается настроить модем, сейчас дам мастеру телефончик
М - Добрый день, не работает ничего. Все пробовал.
Я - По порядку....в диспечере отображается модем, дрова поставили?
М - Да, все ж говорю проверял, не работает модем.
Я - Ясно, тогда ручную точку доступа осталось сделать и все...заходите Центр. Упр. Сетями...телефонное подкл....набираемый номер #777
М - Пджи пджи...#.....а как эта решетка ставится на клавиатуре?

И тут я начал ржать))) Ска....МАСТЕР))


ага )))
Записан

r0m1rez

  • tehniks.org.ua
  • Модератор 3G дилер
  • *
  • Благодарность: +222/-0
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 1627
  • Город: Киев
  • Модем: разные
  • Провайдер: Интертелеком
  • Тариф: Техникс 5 / Техникс 10
  • тел/viber: 0631164666 или telegram.me/r0m1rez

да что тут про клиентов говорить, был у меня один субдилер, ну как был - он то и есть, но уже сам по себе...)) так вот он тоже любил мне говорить: "что ты мне как нубу всё рассказываешь, я больше 10 лет в сервисе по ремонту мобильных работаю! лучше расскажи как дрова установить на модем!"  ;)

Vitalik

  • prointer.net.ua
  • Администрация
  • *
  • Благодарность: +828/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8188
  • Город: Киев, а найти хоть на Марсе
  • Модем: ZTE AC70
  • Провайдер: Интертелеком, Lifecell
  • Тариф: Специально обученый)
  • Мобильный интернет - это просто!

Ну и пока, барабанная дробь, напомню что это такое:


Побеждает человек с темой в письме:
"с кока будет стоить, и что для этого нада?"
Дальше пусто, наркотики не предлагаю, гребет и так наверное!

Sanya

  • Модератор 3G дилер
  • *
  • Благодарность: +252/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1782
  • Модем: Huawei EC 5321u-1, хаєр
  • Провайдер: інтертелеком
  • Тариф: Турбо безліміт 100, Безлімітний смартфон

клієнти .....
тут я олень  :D :D 
вчора впросили в 8 вечора поїхати поставити інтернет
(у клієнта бу обладнання - все є )
мене завезуть привезуть (20 км від хати - від дому)
пляшку наллють і заплатять ))
антену все поставлять самі - моя задача тариф і настроїти на пк
виїхали ми 0 20,00 - привезли мене до дому у 23,00
(всі задоволені  все працює)

прихожу сонний рано на роботу
перший клієнт - купує новател 2200
беру новенький (останній), виймаю, прошиваю - 678 (радіо оф)
перезаливаю прл разів з 5
шурую дфс, аксестельом, мобілінком - все пучком, але 678   :o

не вгадаєте що не так ....
(я ОЛЕНЬ - не зрозумів поки не відкрив ще раз коробку - я не вставив АКБ  ;) ;) ;)  )
Записан

Sanya

  • Модератор 3G дилер
  • *
  • Благодарность: +252/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1782
  • Модем: Huawei EC 5321u-1, хаєр
  • Провайдер: інтертелеком
  • Тариф: Турбо безліміт 100, Безлімітний смартфон

і це диллер ...  який в інтері уже 5 років  :)
Записан

Outlaw

  • Постоялец
  • ****
  • Благодарность: +27/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 432
  • Город: Київ
  • Модем: AC3633
  • Провайдер: IT
  • Тариф: Вільний день+
  • Антенна: 17 дБ

я больше 10 лет в сервисе по ремонту мобильных работаю! лучше расскажи как дрова установить на модем!
не смешно, чел нокии 3210 чинил, а ты его дровами попрекаешь....
Записан

r0m1rez

  • tehniks.org.ua
  • Модератор 3G дилер
  • *
  • Благодарность: +222/-0
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 1627
  • Город: Киев
  • Модем: разные
  • Провайдер: Интертелеком
  • Тариф: Техникс 5 / Техникс 10
  • тел/viber: 0631164666 или telegram.me/r0m1rez

я больше 10 лет в сервисе по ремонту мобильных работаю! лучше расскажи как дрова установить на модем!
не смешно, чел нокии 3210 чинил, а ты его дровами попрекаешь....
та мне тоже было не смешно отвечать на тупые вопросы, особенно в выходные с утра

Outlaw

  • Постоялец
  • ****
  • Благодарность: +27/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 432
  • Город: Київ
  • Модем: AC3633
  • Провайдер: IT
  • Тариф: Вільний день+
  • Антенна: 17 дБ

та мне тоже было не смешно отвечать на тупые вопросы, особенно в выходные с утра
Я бы тоже не рискнул послать человека, который сможет починить первый мобильный телефон Nokia моссой 5,5 кг и временем зарядки 8 часов.
Записан

bizonUa

  • Постоялец
  • ****
  • Благодарность: +51/-0
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 256
  • Город: Киев
  • Модем: Pantech UMW190+Sierra AirCard 595U
  • Провайдер: Intertelecom
  • Тариф: 3G Безлимит 139+Безлимитный Мега день IT
  • Антенна: 17+21 dBi

Вчера вечером прикол имел.
Звонит сосед- плачет- не может в Интернет войти. Я только начал расслаблятся, отмечать конец рабочего года...
Начинаю задавать уточняющие вопросы, ибо облом идти, надеюсь решить в телефонном режиме, получаю следующие ответы:
- к компу никто не подходил (жена на кухне, 2хлетняя внучка- мультики на ТВ смотрит, табун внуков на Елке-концерте)
- при запуске любого броузера (стоят хром\лиса\опера)- появляется на весь экран страница рецепта холодца- выйти нельзя, приходится делать ребут компа
-все работает нормально, пока не запускаются броузеры
- запуск антивируса (Antivir, обновлена)- ни чего плохого не находит.

Понимаю, что по телефону вопрос не решу, отмазываюсь от застолья и топаю к соседу.
Действительно, при запуске броузеров - холодец на весь экран. На клаве- клавиша F11 отсутствует физически (внуки давно выломали, а соседу она и не нужна), реакции на ПК мыши нет.
С клавы переключаюсь на рабочий стол. Зависаю. В голове мысли об эксплойтах кухарей-хакеров.
Чисто машинально клацаю на ПК мыши- не работает. Выясняю, что сосед ей и не пользуется, давно уже внуками сломана.

Быстренько переключаю все броузеры с полноэкранного режима на обычный и устраиваю допрос.
В итоге супруга по очереди запускала броузеры- смотрела на нужный ей рецепт .Картинку на весь экран лечила ресетом и запуском следующего броузера. И пока бегала на кухню перемешать\посолить  внучка палочкой леденца успевала попадать в дырочку от F11.
Записан
настройка/прошивка/модернизация роутеров физически/удаленно

Vitalik

  • prointer.net.ua
  • Администрация
  • *
  • Благодарность: +828/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8188
  • Город: Киев, а найти хоть на Марсе
  • Модем: ZTE AC70
  • Провайдер: Интертелеком, Lifecell
  • Тариф: Специально обученый)
  • Мобильный интернет - это просто!

Вспомнилась давняя история при общении с коллегой девушкой, назвала письмо на емейл смской, я долго дуплил про что речь)

У меня клиент был, и надо было какую-то информацию отправить, а дядька-грузин совсем не плавает в инете, дальше диалог:
- так давайте на электронную почту скину
- куда?
- ну электронная почта есть у Вас?
- сэйчас узнаю...
Звонок другу:
- слюшай, а у мэня есть электропочта?!
Дальше я разговаривать не мог)))

 

+ Быстрый ответ