Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[Vitalik]

вернусь к теме поддержки

если брать по аналогии с приватбанком, то там первый кто принимает на онлайн поддержке, спрашивает по какому вопросу? далее переключают на того специалиста, который разбирается в этом вопросе.

Как у ИТ? и как должно быть? не знаю так как никогда туда не обращался ...

У операторов основные звонки идут по вопросам: активность услуг? сколько на счету? остаток предоплаченных услуг? и т.п. Оператор эту всю инфу видит в одном окошке, посему разделять смысла как такового нету. Единственное разве что разработать алгоритм, по которому при обращении сразу будет разносится автоматом по определенным отделам, это можно было бы.

[Vitalik]

Кстати, создал по этому поводу отдельную тему http://netobzor.org/forum/index.php?topic=7214.msg59474;topicseen#msg59474

[Zheks]

Не пойму ну чё вы насели на Лёню?
Вот я занимаюсь мебелью: если диван бракованный или поломался его отдают на рекламацию и в течении недели ремонтируют. А тут Базовая не работает 2 месяца и служба поддержки понятия не имеет о чем им толкую, уверяет меня что всё в порядке, а когда я навожу скриншоты с доказательствами говорят что впервые видят эту программу!
Ну как тут не матерится?

[shatunn]

А как заманчиво звучит тема: "Проблема Ладыжинская БС"!
И какой срач последние 2-3 страницы!
Уважаемые!!! Из-за ваших совместных обвинений Ладыжинская БС не стала работать лучше, да и по-моему всему интертелекому глубоко побоку-барабану наше с вами мнение. Его интересуют не качество предоставляемых им услуг, наша с вами оплата. Главное, что бы на 1-е число было уплочено, а получим ли мы услуги в полном объеме - это уже дело третье.
P.S.Если Вы считаете,что ваш ,мягко говоря, диспут повлияет на качество работы - продолжайте в том же духе!

[Николай]

Уважаемые!!! Из-за ваших совместных обвинений Ладыжинская БС не стала работать лучше, да и по-моему всему интертелекому глубоко побоку-барабану наше с вами мнение. Его интересуют не качество предоставляемых им услуг, наша с вами оплата. Главное, что бы на 1-е число было уплочено, а получим ли мы услуги в полном объеме - это уже дело третье.

если станция не работает и вы не получаете интернет вы будете за него платить? Ответ: нет. Так где тут выгода Интертелекома?

[len_non]

хватит бегать по всем темам и ныть
ну вот поныл там, поныл сям - нам-то, форумчанам от него никакого толку, интертелекому тоже - ни жарко ни холодно
тогда зачем твое нытье

ты мужик или баба?

Ты за речью то следи малость модератор ....

[Zheks]

Уважаемые!!! Из-за ваших совместных обвинений Ладыжинская БС не стала работать лучше, да и по-моему всему интертелекому глубоко побоку-барабану наше с вами мнение. Его интересуют не качество предоставляемых им услуг, наша с вами оплата. Главное, что бы на 1-е число было уплочено, а получим ли мы услуги в полном объеме - это уже дело третье.

если станция не работает и вы не получаете интернет вы будете за него платить? Ответ: нет. Так где тут выгода Интертелекома?

Николай Вот тут то и загвоздка получается, если ты можешь подключится к интернету то это уже рабочая БС, и как я не стараюсь доказать что работает она не так как должна, всем на это глубоко по барабану! Кал-центр при этом хотят меня сделать дураком.

[shatunn]

Уважаемые!!! Из-за ваших совместных обвинений Ладыжинская БС не стала работать лучше, да и по-моему всему интертелекому глубоко побоку-барабану наше с вами мнение. Его интересуют не качество предоставляемых им услуг, наша с вами оплата. Главное, что бы на 1-е число было уплочено, а получим ли мы услуги в полном объеме - это уже дело третье.

если станция не работает и вы не получаете интернет вы будете за него платить? Ответ: нет. Так где тут выгода Интертелекома?

А где сказано, что топикстартер не может воспользоваться нетом? Насколько я понимаю, он жалуется не на отсутствие. услуг, а их качество

[Николай]

я вам говорил про нелогичность того, что компании все равно какой интернет у его клиентов

Ну а по теме, я вижу только один вариант. Если автор проблемы видит проблему в БС, то у нас на форуме есть только один человек к которому можно подойти с данной проблемой, причем без претензий и наездов, а по человечески, так как он никому ничего не должен и официальным представителем компании не является, а соответственно решать подобные проблемы не обязан.

[shatunn]

я вам говорил про нелогичность того, что компании все равно какой интернет у его клиентов

Прелагаю создать новую тему и попытаться доказать нам (клиентам интертелекома), что предоставитель даных услуг заботится о каждом обезличенном клиенте. А то здесь это по-моему

[Vitalik]

shatunn, а кто должен доказывать? Я как клиент клиенту что-ли?)))

[shatunn]

shatunn, а кто должен доказывать? Я как клиент клиенту что-ли?)))

От чего же! Тут Николай пытался убедить всех о ръяном рвении интертелекома любви к КАЖДОМУ клиенту, а не к его бабкам

[Zheks]

shatunn, а кто должен доказывать? Я как клиент клиенту что-ли?)))

От чего же! Тут Николай пытался убедить всех о ръяном рвении интертелекома любви к КАЖДОМУ клиенту, а не к его бабкам

Нет, ты немного не понял. Коля говорит что провайдеру не выгодно, чтобы у клиента небыло интернета, но про обслуживание это совсем другая история 

[shatunn]

Нет, ты немного не понял. Коля говорит что провайдеру не выгодно, чтобы у клиента небыло интернета, но про обслуживание это совсем другая история 

Возможно я и не прав ! )%:Но тогда объясните в чем невыгодность провайдеру?
(Что бы не фулдить - можно в личку)

[Vitalik]

Но тогда объясните в чем невыгодность провайдеру?

мда, мы разучились понимать даже очевидные вещи...дожились...полистай хотя бы эту тему с самого начала и найди хоть один пункт выгодности такового положения дел.