Нетобзор - форум про интернет

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.


Расширенный поиск  

Автор Тема: Об изменении алгоритма смены оборудования(для дилеров)  (Прочитано 2628 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Алексей ХоменкоАвтор темы

  • Диллер 3G
  • *
  • Благодарность: +3/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 71
  • Город: Киев
  • Модем: Huawei P6-C00
  • Провайдер: Intertelecom
  • Тариф: Планшет 40
  • http://netobzor.org/forum/index.php?topic=10992.ms

Компания PEOPLEnet [/size]для удобства клиентов и с целью предотвращения мошенничества реализована возможность смены оборудования в дилерском интерфейсе с использованием Pin[/font][/size] кода[/size] поступившего на контактный номер телефона абонента.Несусветная бредятина, грубо говоря они защитили клиента от того что у него дилер сопрет номер тем самым все усложнив человеческим честным дилерам.Недавно была такая ситуация что человек был подключен 2009г. и у него уже физически нет того номера на который производилось подключение, и требовалось сделать смену оборудования, вся не отработанная процедура с стороны пипла заняла 14часов (смена старого номера на новый, подача заявки и много звонков в дилерский отдел)


Приезжали ко мне координаторы вместе с зам.деректора пока только неизвестно чего, на что сказали.[/font]
-Пишите в дилерский отдел(на почту) если наберется много негативных отзывов о новой системе смены оборудования то будем ее менять, так что суть моего длинного текста в том что бы убрать лишние телодвижения и упростить себе жизнь добавив в нее времени. [/font]
Записан
Подключаю ИНТЕРТЕЛЕКОМ
Продажа CDMA оборудования (розница), мелкий опт.Сотрудничество.
http://intertelecom.kiev.ua, http://netmarket.kiev.ua

Vitalik

  • prointer.net.ua
  • Администрация
  • *
  • Благодарность: +878/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8513
  • Город: Киев, а найти хоть на Марсе
  • Модем: ZTE AC70
  • Провайдер: Интертелеком, Lifecell
  • Тариф: Специально обученый)
  • Мобильный интернет - это просто!

Да, с данной системой бреда добавилось. Многие просто не хотят указывать свой контактный номер, по причине и так частых спамов от всяких Комфи, Приватов и т.п. В таком случае как быть, процедура скромно умалчивает. Взять в расчет еще то, что человек мог подарить/продать и т.д. номер вместе с модемом, и новый владелец вообще понятия не имеет какой там контактный указывался, здесь снова тупик. Понятно что идентификация должна быть, но ведь дилер с нормальным отношением к работе и так это делает по умолчанию, так как знает возможные последствия ошибки. В общем чет не додумали, хотя раньше было все гуд, пароль на систему самообслуживания для подачи заявки на смену знал ведь только владелец.

Валерій

  • Живу я здесь)))
  • *****
  • Благодарность: +131/-0
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 1669
  • Город: Вишнівець
  • Модем: багато різних
  • Провайдер: Інтертелеком
  • Тариф: 3G Дитячий
  • Антенна: Rnet 21dBі (роб), Rnet 17dBі (дом)

При підключенні до Інтертелекому, теж вказується контактний номер, але наскільки я знаю він там особливої ролі не відіграє. Чи може вже теж щось змінилось?
Записан
Продаю модеми і ноутбуки на OLX - http://olx.ua/uk/list/user/1GltR/

Алексей ХоменкоАвтор темы

  • Диллер 3G
  • *
  • Благодарность: +3/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 71
  • Город: Киев
  • Модем: Huawei P6-C00
  • Провайдер: Intertelecom
  • Тариф: Планшет 40
  • http://netobzor.org/forum/index.php?topic=10992.ms

Могли бы что ли уже этот пин к дилеру привезать что бы отслеживать кто что менял и подключал, но в итоге добавили гемороя и дилеру и абоненту который как правило больше 10-15 минут ждать не будет. Вообщем кому это тоже не нравиться напишите пожалуйста письмо на дилерский отдел, заранее благодарю откликнувшихся.
Записан
Подключаю ИНТЕРТЕЛЕКОМ
Продажа CDMA оборудования (розница), мелкий опт.Сотрудничество.
http://intertelecom.kiev.ua, http://netmarket.kiev.ua

Vitalik

  • prointer.net.ua
  • Администрация
  • *
  • Благодарность: +878/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8513
  • Город: Киев, а найти хоть на Марсе
  • Модем: ZTE AC70
  • Провайдер: Интертелеком, Lifecell
  • Тариф: Специально обученый)
  • Мобильный интернет - это просто!

При підключенні до Інтертелекому, теж вказується контактний номер, але наскільки я знаю він там особливої ролі не відіграє. Чи може вже теж щось змінилось?

У Интертелеком идентификация владельца происходит по указанному контактному номеру телефона, совпадает или нет, бывает тоже что человек не помнит, тогда вступают в силу: дата и сумма последнего пополнения, последний выход в интернет, модель и серийный номер устройства. В общем идентифицировать владельца можно запросто при желании, другое дело, что лентяи/тунеядцы/балбесы этого не делают, создавая при этом "головные боли" абонентам и другим технарям.

Виталий (Peoplenet)

  • Дилер компаний "Интертелеком" / "Peoplenet"
  • Модератор
  • *
  • Благодарность: +180/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2610
  • Город: Полтава
  • Модем: Novatel U760/ Новател 5510 и еще 20 других моделей
  • Провайдер: Peoplenet / Интертелеком
  • Тариф: Их очень много разных.

В онлайн чат пишешь "мой номер 092**** смените контактный на 050***** для осуществления смены оборудования". Пару минут и все готово. Далее в биллинге заводишь все по процедуре и пин прийдет на новый номер. Гемороя "0", лишних движений - 2. ((3g))
Записан
Подключаю и настраиваю Peoplenet и Интертелеком тел: (099)133-90-00 ;D ((3g));DМультинет - проверь скорость любого оператора у себя, не выходя из дома.

Vitalik

  • prointer.net.ua
  • Администрация
  • *
  • Благодарность: +878/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8513
  • Город: Киев, а найти хоть на Марсе
  • Модем: ZTE AC70
  • Провайдер: Интертелеком, Lifecell
  • Тариф: Специально обученый)
  • Мобильный интернет - это просто!

А где доказательство того, что пишущий действительно владелец номера, а не украл/нашел руимку/модем/роутер/телефон/планшет/ноутбук? С таким подходом толку от защиты 0, времени потраченного в разы больше.

Виталий (Peoplenet)

  • Дилер компаний "Интертелеком" / "Peoplenet"
  • Модератор
  • *
  • Благодарность: +180/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2610
  • Город: Полтава
  • Модем: Novatel U760/ Новател 5510 и еще 20 других моделей
  • Провайдер: Peoplenet / Интертелеком
  • Тариф: Их очень много разных.

Вец, тебе зададут ряд вопросов для идентификации тебя как владельца номера. Если номер контрактный, тогда тебе предоставят мыло, куда надо выслать скан паспорта. Далее, если это баловался дилер ( разные бывают ) тогда фиксируется кто именно делал смену оборудования и будешь нести ответственность, если сделал смену не владельцу номера, допустим, открыл биллинг...сам все посмотрел и ответил на вопросы оператора согласно отчету по проплатам. По сути, все нормально...проблем нет...тут другое, интересно после каких проблем было принято данное решение.....
Записан
Подключаю и настраиваю Peoplenet и Интертелеком тел: (099)133-90-00 ;D ((3g));DМультинет - проверь скорость любого оператора у себя, не выходя из дома.

Алексей ХоменкоАвтор темы

  • Диллер 3G
  • *
  • Благодарность: +3/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 71
  • Город: Киев
  • Модем: Huawei P6-C00
  • Провайдер: Intertelecom
  • Тариф: Планшет 40
  • http://netobzor.org/forum/index.php?topic=10992.ms

Скорей всего отжимали номера телефонные, звонили на какие-то платные сервисы и вуаля бонус.


-Логичнее было бы просто делать скан паспорта для смены оборудования(который хранился бы у диллера, а раз в месяц отсылалась вся инфа на дилерский отдел для ихней базы), и больше проблем нет.
Записан
Подключаю ИНТЕРТЕЛЕКОМ
Продажа CDMA оборудования (розница), мелкий опт.Сотрудничество.
http://intertelecom.kiev.ua, http://netmarket.kiev.ua

Виталий (Peoplenet)

  • Дилер компаний "Интертелеком" / "Peoplenet"
  • Модератор
  • *
  • Благодарность: +180/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2610
  • Город: Полтава
  • Модем: Novatel U760/ Новател 5510 и еще 20 других моделей
  • Провайдер: Peoplenet / Интертелеком
  • Тариф: Их очень много разных.

А если абонент подключен без паспорта на каком основании он должен его предъявлять при смене оборудования..это первое, второе - практически все подключения сейчас идут без паспорта и клиенты даже при необходимости будут не охотно его давать.....или не давать вобще. Дилеры, которые баловались будут и дальше баловаться...делать смену на левые паспорта "Пупкина Петра Васильевича". Вобщем, нет смысла в паспортах.
Записан
Подключаю и настраиваю Peoplenet и Интертелеком тел: (099)133-90-00 ;D ((3g));DМультинет - проверь скорость любого оператора у себя, не выходя из дома.

Алексей ХоменкоАвтор темы

  • Диллер 3G
  • *
  • Благодарность: +3/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 71
  • Город: Киев
  • Модем: Huawei P6-C00
  • Провайдер: Intertelecom
  • Тариф: Планшет 40
  • http://netobzor.org/forum/index.php?topic=10992.ms

ну уж не знаю, многие при подключении и телефон(по которму идет восстановление) не охотно дают, вообщем не по душе мне такие изменения.


-В противном случае можно даже и при этой системе дилеру делать смены, так что о какой безопасности пипл сейчас говорит я пока не понимаю.
Записан
Подключаю ИНТЕРТЕЛЕКОМ
Продажа CDMA оборудования (розница), мелкий опт.Сотрудничество.
http://intertelecom.kiev.ua, http://netmarket.kiev.ua

Виталий (Peoplenet)

  • Дилер компаний "Интертелеком" / "Peoplenet"
  • Модератор
  • *
  • Благодарность: +180/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2610
  • Город: Полтава
  • Модем: Novatel U760/ Новател 5510 и еще 20 других моделей
  • Провайдер: Peoplenet / Интертелеком
  • Тариф: Их очень много разных.

Смену оборудования может делать дилер и его обязанность перед предоставлением новых данных ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ абонента:
- Тариф
- Дата подключения
- Последнее пополнения счета
- Последняя абонентская активность и тп
Я всегда все это спрашиваю, дабы не набраться проблем при ушлом абоне.
Записан
Подключаю и настраиваю Peoplenet и Интертелеком тел: (099)133-90-00 ;D ((3g));DМультинет - проверь скорость любого оператора у себя, не выходя из дома.

Алексей ХоменкоАвтор темы

  • Диллер 3G
  • *
  • Благодарность: +3/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 71
  • Город: Киев
  • Модем: Huawei P6-C00
  • Провайдер: Intertelecom
  • Тариф: Планшет 40
  • http://netobzor.org/forum/index.php?topic=10992.ms

С такими данными можно подослать левого человека от другого дилера который предварительно сказал всю инфу, вообщем будет у меня еще представители пипла, спрошу с чего такая защита пошла, потом в этой теме отпишу ответ.
Записан
Подключаю ИНТЕРТЕЛЕКОМ
Продажа CDMA оборудования (розница), мелкий опт.Сотрудничество.
http://intertelecom.kiev.ua, http://netmarket.kiev.ua

Виталий (Peoplenet)

  • Дилер компаний "Интертелеком" / "Peoplenet"
  • Модератор
  • *
  • Благодарность: +180/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2610
  • Город: Полтава
  • Модем: Novatel U760/ Новател 5510 и еще 20 других моделей
  • Провайдер: Peoplenet / Интертелеком
  • Тариф: Их очень много разных.

Цитировать (выделенное)
С такими данными можно подослать левого человека от другого дилера который предварительно сказал всю инфу
Тебе какое дело...человек прошел идентификацию, а дальше уже Пиплы будут разбираться.
Цитировать (выделенное)
вообщем будет у меня еще представители пипла, спрошу с чего такая защита пошла, потом в этой теме отпишу ответ.
Это кто?)) Если ты про регионалов то нихера они тебе не скажут, кроме "Так надо, так сказали"))) А если директор региона или его/ее зам...очень почетно, что К ТЕБЕ они ездят, безумно хочу в личку узнать и кто именно и потом перезвонить им и спросить..чего ко мне ездят раз в год, а у тебя такая возможность "спросить" при удобном случае)) Я их, как БЫ знаю..вот сразу перезвоню поинтересуюсь, что за дела))
Записан
Подключаю и настраиваю Peoplenet и Интертелеком тел: (099)133-90-00 ;D ((3g));DМультинет - проверь скорость любого оператора у себя, не выходя из дома.

Vitalik

  • prointer.net.ua
  • Администрация
  • *
  • Благодарность: +878/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8513
  • Город: Киев, а найти хоть на Марсе
  • Модем: ZTE AC70
  • Провайдер: Интертелеком, Lifecell
  • Тариф: Специально обученый)
  • Мобильный интернет - это просто!

Они вообщето ни от кого свои номера не скрывали никогда, толку только от этих поездок...

 

+ Быстрый ответ