Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[kolia]

Давно мене це цікавить! як можна вернути гроші якшо рахунок Інтертелекому поповнявся через iBox(невірно був вказаний номер абонента)?

[Zheks]

Не как! Я вот на апрель другу пополнял инет и ошибся на одну цифру, таким образом 150 грн. упали кому-то на номер)). Пришлось пополнять ещё раз 

[kolia]

я питав у онлайн консультанта то він казав шо потрібно звернутися до центру обслуговування і подати заявку! виконання протягом 2 тижнів при умові шо на рахунку абонента є ця сума!

[Mr.Alex]

подобный случай решили в цоке интера с паспортом, заявлением и предоставлением чека с ошибочным номером при пополнении. на вопрос, что и как - ответили, что деньги будут возвращены на нужный номер, у "ошибочного" абона они будут сняты со счета, а если если абон, которому ошибочно пополнили счет, успел их перевести или потратить - на его счету будет отрицательный баланс.
вобщем как-то так.

[Zheks]

А у меня как в злом анекдоте в автомате бумага для чеков кончилась 

[kolia]

А у меня как в злом анекдоте в автомате бумага для чеков кончилась 

у вас вона хоч колись є, а в нас на постій її нема)))економлять)))

[Vitalik]

подобный случай решили в цоке интера с паспортом, заявлением и предоставлением чека с ошибочным номером при пополнении. на вопрос, что и как - ответили, что деньги будут возвращены на нужный номер, у "ошибочного" абона они будут сняты со счета, а если если абон, которому ошибочно пополнили счет, успел их перевести или потратить - на его счету будет отрицательный баланс.
вобщем как-то так.

При варианте указанном Сашей, возвращались деньги на нужный счет операторов: КС, Лайф, Пиплы, Интер, МТС, Тримоб (тогда был Утел). СДМА операторы решали намного оперативнее и охотнее такие вопросы, хотя с другими чуть длительнее, но в оконцовке деньги были на нужном счете. Чек приветсвуется, но решалось и без него, идентификация по транзакции идет, изначально звонок надо делать в систему приема платежей.

[kolia]

подобный случай решили в цоке интера с паспортом, заявлением и предоставлением чека с ошибочным номером при пополнении. на вопрос, что и как - ответили, что деньги будут возвращены на нужный номер, у "ошибочного" абона они будут сняты со счета, а если если абон, которому ошибочно пополнили счет, успел их перевести или потратить - на его счету будет отрицательный баланс.
вобщем как-то так.

При варианте указанном Сашей, возвращались деньги на нужный счет операторов: КС, Лайф, Пиплы, Интер, МТС, Тримоб (тогда был Утел). СДМА операторы решали намного оперативнее и охотнее такие вопросы, хотя с другими чуть длительнее, но в оконцовке деньги были на нужном счете. Чек приветсвуется, но решалось и без него, идентификация по транзакции идет, изначально звонок надо делать в систему приема платежей.

а дилер по підключенню зможе таке зробити(при налічії чека)

[Vitalik]

а дилер по підключенню зможе таке зробити(при налічії чека)

Если дилер платежной системы, тогда да, если дилер оператора, то вообще не при делах. Оплата производится оператору через систему платежей, цепочка: плательщик - система - оператор. Видишь здесь дилера? И я не вижу, поэтому действовать пошагово в случае выявления неправильного платежа. Звонок в систему:
- извините, я сделал платеж не на тот номер, просто ошибся в номере! Что делать?
- назовите дату и место транзакции (как-то так, всегда когда чек не выдает, достаточно запомнить время отправления денег)
Потом последуют варианты или деньги уже ушли, или деньги пока еще зависли (в случае если номер не существует/заблокирован/нет возможности принять платеж). Во втором варианте называется правильный номер и все хорошо, в первом звоним оператору и сообщаем об ошибке. В первом варианте извините, но тупеж со стороны платившего на лицо (много схем обмана есть), и тут визит в ЦОК неизбежен, если действительно банальная ошибка, то в 95% все решается в пользу плательщика, у любого оператора.