Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[malser]

Ситуация такая. Тарифный пакет сейчас Экономный (абон плата 100 грн). Номер в настоящее время заблокирован (с июля месяца) за задолженность. В онлайн чате узнал сумму задолженности. Как сейчас перейти на тарифный пакет Бумер. В личный кабинет зайти не могу (забыл пароль). СМС отправить и узнать пароль тоже не могу, так номер заблокирован и смс не принимает. Как я понимаю для начала надо погасить задолженность. А что дальше? На новый тариф можно перейти с 1 числа. Номер разблокируют сразу после погашения задолженности? Если разблокируют сразу то дальше понятно что делать. Зайти в личный кабинет, подать заявку, пополнить счет и перейти на желаемый тариф. А если не разблокируют сразу? Кто в курсе: как правильно сделать.

[Vitalik]

А что чат на этот момент отвечает?

[malser]

Чат отвечает погасить задолженность плюс сумму абонплаты за октябрь. Зачем мне платить за октябрь если он уже прошел? Может уже дождаться 1 ноября и потом платить. Я еще немножко ввел вас в заблуждение. Хочу перейти на Фольц ( с абонплатой 60 грн). Трафик в Экономном и Фольце одинаковый, а вот абонплата 100 грн и 60 грн соответственно. Вот поэтому и затеял это переход. Хочу погасить задолженность и перейти на новый тариф с абонплатой 60 грн, не заплатив 100 грн по старому тарифу. Вот чего я хочу. Если я заплачу задолженность + 100 грн. То у меня автоматом снимет по старому тарифу. А я хочу заплатить задолженность + 60 грн и перейти на Фольц. Если у меня разблокируют номер после погашения задолженности то это я смогу сделать. А если не разблокируют, то придется платить 100, а переходить на новый тариф уже с декабря.

[Vitalik]

как много желаний...не получится в ином варианте - это фрод! А фрод - это зло!

[malser]

Причем здесь фрод? Перейти на другой тарифный план это фрод? Или я отказываюсь заплатить задолженность?  Наверное проще и дешевле будет заново подключится (получить новый номер). А вот это уже будет фродом.

[snegin]

Ситуация такая. Тарифный пакет сейчас Экономный (абон плата 100 грн). Номер в настоящее время заблокирован (с июля месяца) за задолженность. В онлайн чате узнал сумму задолженности. Как сейчас перейти на тарифный пакет Бумер. В личный кабинет зайти не могу (забыл пароль). СМС отправить и узнать пароль тоже не могу, так номер заблокирован и смс не принимает. Как я понимаю для начала надо погасить задолженность. А что дальше? На новый тариф можно перейти с 1 числа. Номер разблокируют сразу после погашения задолженности? Если разблокируют сразу то дальше понятно что делать. Зайти в личный кабинет, подать заявку, пополнить счет и перейти на желаемый тариф. А если не разблокируют сразу? Кто в курсе: как правильно сделать.

Для начала узнать как возникла эта задолженность.Если это абоплата и Вы не пользовались услугами в тот месяц то можно сделать корректировку на Вашем лицевом.Если пользовались то надо погасить.Перейти можно и сегодня.Через систему самообслуживания можно с завтрашнего дня.Пароль можно узнать в чате.Что может быть проще?

[malser]

Для начала узнать как возникла эта задолженность.Если это абоплата и Вы не пользовались услугами в тот месяц то можно сделать корректировку на Вашем лицевом.Если пользовались то надо погасить.Перейти можно и сегодня.Через систему самообслуживания можно с завтрашнего дня.Пароль можно узнать в чате.Что может быть проще?

[/quote]
А что это за корректировка такая.  Услугами не пользовался ни в том месяце, ни в предыдущем. Тоесть на счету были деньги 140 грн. Сняли абонплату за месяц (101 грн). Осталось 39 грн В следующем месяце сняли опять абонплату 101 грн. А так как на счету было только 39 грн, то образовалась задолженность. Но повторяюсь эти два месяца услугами не пользовался, даже модем не включал. Вы наверное что-то путаете по поводу коректировки. Абонплата есть абонплата. Или я чего-то не понял?

[ITs my life]

Для начала узнать как возникла эта задолженность.Если это абоплата и Вы не пользовались услугами в тот месяц то можно сделать корректировку на Вашем лицевом

это новшество такое? с каких пор?

[snegin]

Ничего я не путаю.Идёте в ЦОК и пишите заявление о корректировке на Вашем лицевом счету и замене тп.При себе необходимо иметь паспорт или права.После этого заводится тикет.Откорректировать получится если не было потребления услуг.К сожалению не знаю откуда Вы...Если где-то рядом с нами то милости просим в наш ЦОК.

[ITs my life]

Ничего я не путаю.Идёте в ЦОК и пишите заявление о корректировке на Вашем лицевом счету и замене тп.

то есть, в ноябре месяце сделают корректировку за снятую абонплату в июле?
какая-то странная логика - а зачем тогда в минус абонплату снимать, если ее возвращают?

[snegin]

Сейчас снимается абонплата за месяц и если в течении месяца услугами не воспользовались то в следующем месяце ничего платить не надо.Если система ошибочно начислит ап за следующий месяц это тоже можно откорректировать.В Вашем случае(за июль)нужно написать заявление и произвести корректировку.   

[malser]

snegin
В моем случае коректировку надо делать и за июнь месяц и писать заявление, по моему мнению, не надо. Если это ошибка системы, то они должны ее исправить самостоятельно. Я могу только сообщить им о ней. Но все же я придерживаюсь мнения, что абонплата на то и абонплата. Пользовался ты услугами или нет а абонплату заплатить обязан. Где можно почитать то, о чем вы говорите?

[snegin]

Я как сотрудник компании Вам объяснил: что можно сделать и как,а дальше уж решать Вам.

[igorelk]

сейчас на тарифному плані Безмежні можливості М.хотелось перевести на Свободный Интернет,но 100 с мелочью гривен за смену тарифа это конечно ЗАНАДТО...
есть ли выход?
или прще перепрошить модем на Свободный Интернет и не париться???

[snegin]

Последнее)))Можно подключиться на контракт на Безграничные возможности и получить Свободный интернет в подарок + 1000мб сроком на 2 месяца на номер с Безграничными возможностями.Акция называется "Подари свободный мир".