Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[Vitalik]

Утро в субботу началось удивительно: солнушко светит, тянучек по городу нет, предверие выходного дня...в общем все хорошо, пока не проверил почту)) А там, собственно требование, от "любимого оператора" (уже стал в ковычках))), о написании объяснительной. Угадайте по какому поводу? А объяснить необходимо следующее: почему это, собственно говоря, подключенные вами абоненты (список из нескольких десятков номеров прилагается), платят оператору деньги, но не пользуются всеми предоставляемыми услугами?!
Пока никто ничего не понял?) Вот и я в начале взялся проверять весь список, не пожалел времени, и вместо занятия полезными делами, которых накопилось за неделю уйма, занялся мягко выражаясь - ерундой. Все номера из данного списка оплачены, у основной массы больше сотни украинских тугриков на счету, а у моих випов и по несколько сотен. Еще больше стало непонятно? Теперь вспоминаем фразу:

Не захотели подключать к тарифу Город на связи 10

из хорошо обговариваемой темы http://netobzor.org/forum/index.php?topic=3670.165

Помимо данных тарифов в моем списке присутствуют еще и другие, на которых активированна услуга голосовой связи (звонить можно). Немного включив мозги, до меня дошло: люди просто пользуются интернетом, за это платят согласно установленным тарифам, но не звонят! Вот что не нравится оператору! А я, в силу или в противовес силе, должен это все объяснить. Занавес.
Теперь смотрим на это все со стороны оператора: заработок идет от абонента, который оплачивает предоставляемые услуги, а пользуется он всем на "полную катушку", или частично (последний вариант даже более приемлем), главное - несите нам деньги!!! Но это моя логика, а судя по требованию о написании объяснительной, с оператором моя логика не совпадает. Можно конечно раздуть все до глобальных величин, по типу: доп реклама, абонент позвонит, а принимающий звонок спросит "А чей это код 094?", доп заработок на интерконнекте и все такое... Но есть тарифное предложение, клиент соглашается или нет на них и пользуется в свое удовольствие по мере надобности, ведь при покупке билета на паровоз я не должен постоянно лежать при поездке, потому как у меня оплачено лежачее койка-место)))
Внимание вопрос, здравомыслящим людям: что я не пойму в этой логической цепочке?

[Виталий (Peoplenet)]

Я тоже не понимаю...основная задача - абонент должен "исправно оплачивать абонентскую плату", если он использует меньше услуг, нежели выделенно тарифным пакетом - это на руку оператору, тк он не загружает БС а платит как все. Пример: Шведский стол, где вход с каждого на ужин 50 грн...что для меня, как для хозяина будет выгоднее:
1) Клиент вольет и съест все что только в него поместится и еще в щеки закинет;
2) Клиент съест только гарнир
Ответ очевиден и алегория также.

[vbely]

Бред конечно!
Не перестаю удивляться Интертелекому. Но уже привык. У самого есть номер к которому подключена услуга "Смартфон", голосом вообще не пользуюсь, только трафиком. Пусть позвонит мне представитель оператора и спросит, а Вы почему не звоните??? Мне очень многое нужно сказать на такой вопрос. А какая Вам разница? Звоню или не звоню, пользуюсь или не пользуюсь. Я ПЛАЧУ ДЕНЬГИ!!!  А как известно, кто платит, тот и заказывает музыку, потому мне этот "Одесский юмор" не понятен!

[Виталий (Peoplenet)]

На Пипле в этом плане проще "Абиж платили...за це ми все вибачем" 

[ITs my life]

Vitalik
лучший совет в данной ситуации - напиши официальный запрос-претензию на имя генерального директора (от имени официального дилера, а не абонента).

PS считаю, что причина ситуации - "бок" маркетинга. на ТП с абонплатой 10 грн услуга Смартфон должна стоить на 10 грн больше, чем на других. практически не ИМХО.

[Vitalik]

ITs my life, вот почему то со 99% уверенностью скажу, что данная претензия не улетит дальше дилерского нашего региона, даже можно проверить. По поводу цены за услугу на данном тарифе согласен, но при каких делах в списке значаться "Свобода слова", "Простое решенье" ...))

[ITs my life]

ITs my life, вот почему то со 99% уверенностью скажу, что данная претензия не улетит дальше дилерского нашего региона, даже можно проверить.

шо-то я не понял - каким образом письмо, отправленное гендиру, не уйдет дальше регионального дилерского? или ты собираешься его передавать вручную через дилерский в регионе? 

[Виталий (Peoplenet)]

Я думаю, что Виталик имелл ввиду, что письмо "зависнит" пока дайдет до ген. директора, как это происходит в большом % соотношении во многих компаниях.

[ITs my life]

Я думаю, что Виталик имелл ввиду, что письмо "зависнит" пока дайдет до ген. директора, как это происходит в большом % соотношении во многих компаниях.

каким образом оно может "зависнуть" ДО того, как дойдет, если адресатом будет генеральный директор? особенно в региональном (!?) дилерском отделении?
объясни, плз...

[Сергей (интертелеком)]

Я думаю, что Виталик имелл ввиду, что письмо "зависнит" пока дайдет до ген. директора, как это происходит в большом % соотношении во многих компаниях.

НЕТ мы письма отправляем сразу в течении дня!

[Vitalik]

ITs my life, вот почему то со 99% уверенностью скажу, что данная претензия не улетит дальше дилерского нашего региона, даже можно проверить.

шо-то я не понял - каким образом письмо, отправленное гендиру, не уйдет дальше регионального дилерского? или ты собираешься его передавать вручную через дилерский в регионе? 

перекидывать кашу ложкой в одном котле... не вижу смысла для траты времени. А региональный дилерский и создан, дабы доносить до руководства общую картину по своему региону и немного больше. Если не идет выполнение таких простых обязательств, то зачем он вообще создан...

[Виталий (Peoplenet)]

каким образом оно может "зависнуть" ДО того, как дойдет, если адресатом будет генеральный директор? особенно в региональном (!?) дилерском отделении?
объясни, плз...

Ты это серьезно или живешь в отдельном мире? Ответь мне на встречный вопрос, ты действительно считаешь, что все, что отправляется на имя генерального директора, премьер министра, президента и тп...ему ложится на стол и он внимательно читает это и делает резалюцию? Не смеши, у него рабочий день состоял бы из чтений почты 24 часа в сутки. Изначально, это все попадает в секретариат откуда фильтруют что доносить до главного руководства, что можно решить самостоятельно а что вобще отложить в долгий ящик. И как раз про последнее я и говорил, тк туда много чего уходит. И еще, не оспаривай это тк я не на примере Интертелекома или Пиплнета это знаю, а знаю изнутри нескольких очень известных и крупных компаний. 

[Mr.Alex]

Ты это серьезно или живешь в отдельном мире? Ответь мне на встречный вопрос, ты действительно считаешь, что все, что отправляется на имя генерального директора, премьер министра, президента и тп...ему ложится на стол и он внимательно читает это и делает резалюцию? Не смеши, у него рабочий день состоял бы из чтений почты 24 часа в сутки. Изначально, это все попадает в секретариат откуда фильтруют что доносить до главного руководства, что можно решить самостоятельно а что вобще отложить в долгий ящик. И как раз про последнее я и говорил, тк туда много чего уходит. И еще, не оспаривай это тк я не на примере Интертелекома или Пиплнета это знаю, а знаю изнутри нескольких очень известных и крупных компаний. 

100%
Ответ на письмо, отправленное на имя прэзыдента, пришел от имени секретариата, мол, не до$@буйте великого такой херней, у него и без вашего говна, более важных дел до жопы. Вобщем, идите на йух и разбирайтесь со своими проблемами локально. Конечно ответ был не таким дословным, но смысл был именно такой.

[ITs my life]

Ты это серьезно или живешь в отдельном мире? Ответь мне на встречный вопрос, ты действительно считаешь, что все, что отправляется на имя генерального директора, премьер министра, президента и тп...ему ложится на стол и он внимательно читает это и делает резалюцию?

меня не интересуют абстрактные гендиры и президентский секритариат... зато я знаю, что если указанное мною письмо будет написано, оно попадет на стол Акулова. точка.
в дальнейшем не вижу смысла спорить о чем-то абстрактном )))

это все попадает в секретариат откуда фильтруют что доносить до главного руководства, что можно решить самостоятельно а что вобще отложить в долгий ящик. И как раз про последнее я и говорил, тк туда много чего уходит.

почему ты решил, что жалоба на работу дилерского отдела будет отложена в долгий ящик? только потому что всем так проще думать? )))

проведите эксперимент - НАПИШИТЕ это письмо ))) ведь это же совершенно не сложно, согласись...

[Mr.Alex]

Vitalik, а напиши. Всеж интересно, что из этого получится, а вдруг действительно - если адресовано директору - значит в руки директору, а не к заместителю или секретутке.