Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[igorelk]

Как востановить пароль входа в систему самообслуживание Интертелекома(ACCA).
товарисч купил у знакомых модем,но пароль те не помнят.
то есть ни эл.ящик,да вообщем ничего нэт.
поездка к дилеру с модемом это понятно...еще есть какие то варианты?
что можно предпринять в данном случае?   

[Сергей (интертелеком)]

скинь мне номер-я просто скину регистрацию-потом пароль сам придумаеш-то есть зарегистрируешся заново

[igorelk]

скинь мне номер-я просто скину регистрацию-потом пароль сам придумаеш-то есть зарегистрируешся заново

скинул аськой...

[igorelk]

Спасибо Сергею за помощь в решении данной проблемы.все прошло буквально за минуту.
Знакомый вчера ездил на Караваевку к дилеру - выходные.полдня потратил и безрезультатно.
А тут раз,два и ГОТОВО. и ехать никуда не надо.
Еще раз СПАСИБО от меня ,ну и от товарисча...

[Mr.Alex]

а 100 грамм и пончик? забыл?

[Vitalik]

Спасибо Сергею за помощь в решении данной проблемы.все прошло буквально за минуту.
Знакомый вчера ездил на Караваевку к дилеру - выходные.полдня потратил и безрезультатно.
А тут раз,два и ГОТОВО. и ехать никуда не надо.
Еще раз СПАСИБО от меня ,ну и от товарисча...

Ну это решаемо, но для среднестатистического абонента - это действительно проблема. Я не нашел проще восстановить пароль, в случае неуказания емейла, мог заявить и свою кандидатуру в помощи, но не есть данные нюансы выходом из ситуации...
Можно, к примеру, идентифицировать владельца номера по контактному номеру телефона, который указан при подключении, но в вариантах описаных выше, можно по последним пополнениям счета (допустим 2-м последним, одного мало для таких данных), а также дате подключения, хотя бы приблизительно (+- декада)

[ITs my life]

Ну это решаемо, но для среднестатистического абонента - это действительно проблема.

для среднестатистического лентяя (а явное БОЛЬШИНСТВО пользователей АССА, которые регаются САМИ, а не дилер - за них, указывают емайл) проблема решается звонком в колл-центр, идентификацией и обнулением регистрации.

[Vitalik]

проблема решается звонком в колл-центр, идентификацией и обнулением регистрации.

Что достаточно указать для идентификации абонента?

[ITs my life]

Что достаточно указать для идентификации абонента?

это лучше расскажет сотрудник Колл-центра. у них есть инструкции, я могу и некорректную инфо дать.

[Vitalik]

Что достаточно указать для идентификации абонента?

это лучше расскажет сотрудник Колл-центра. у них есть инструкции, я могу и некорректную инфо дать.

Обратился, еще раз, так как знал о данном неудобстве, ответ оператора коол-центра: обращение с заявкой, полученной при подключении (которую хранит малое количество клиентов), либо с паспортом (причем документ, когда подключение без оных), в ЦОА (центр обслуживания абонентов, причем упоминание дилеров небыло), написание заявления, и в таком случае будет удален пароль, по звонку не решается вопрос.
P.S. Я же не просто так написал)

[igorelk]

я пошел по пути наименьшего сопротивления...
ехать в Киев времени нет.
модем не мой и интереса у меня никакого...
только помочь человеку,поскольку он в этом вааще не разбирается.
ну а я получилось,что самый умный из нас двоих
вот и обратился.Сергей решил за минуту..
за что благодарен ему.

[Vitalik]

ну а я получилось,что самый умный из нас двоих

к себе во множественном числе, да еще и с издевкой?)))  Я про потребность, если возникнет таковая, у других абонентов...

[igorelk]

к себе во множественном числе, да еще и с издевкой?))) 

я имел ввиду сабя и знакомого

[ITs my life]

Я же не просто так написал)

ну вот видишь, инструкции поменялись. раньше можно было по звонку - 100%.
а вот у дилеров эту возможность скоро заберут.

[Сергей (интертелеком)]

а вот у дилеров эту возможность скоро заберут.

Тогда будет много проблем с работой с абонентом-ко мне приходит около 40-50 человек в месяц которые хотят поменять тариф а пароль не знают-тогда как быть?????-ну в прицепе мне это не помешает-так как буду постоянно звонить в диллерский отдел-когда завалят звонками тогда посмотрим