Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

Отлично

5 (20%)

Хорошо

4 (16%)

Удовлетворительно

5 (20%)

Плохо

5 (20%)

Очень плохо

6 (24%)

Проголосовало пользователей: 3

[Марина]

Марина Судя по сбидтесту у Вас не 512 Кбит а 2 Мбита.

и - 4 грн на счету)

512 Кбит - заявленная провайдером скорость в договоре.

[Светлана]

Пользовалась в Киеве безлимитным тарифом Воля бродбенд , осталась очень довольна и скоростью и оплатой 100 грн в месяц. Я очень довольна этим провайдером.

[Ludik]

При переходе с нашего старого провайдера - Ukrwest, было много глюков. Через несколько дней качество соединения улучшилось. Приятней работать с Волей. Скорость отличная. При пользовании услугами старого провайдера, часто отключали связь, бывало без объяснений на полдня отключали. Сейчас проблем нет. Минус только в том, что сетка плохо работает, многие вообще не могут её подключить. Еще оценила возможность кредита. Раньше при неоплате 1 числа соединение отключали автоматически, сейчас пользуемся функцией кредитования. Город Ровно.

[Love_cats]

Очень не довольна скоростью интернета компании "Воля Бродбенд ",а также их отношениям к клиентам.У меня безлимитный интернет.За время пользования обнаружила множество недостатков:интернет постоянно периодически зависает,а иногда пропадает на несколько дней вовсе.В последнее время мне стали звонить из этой компании и навязывать подключение к цифровому телевидению.При этом оператор утверждает,что разница в оплате будет 1 грн.(само подключение-50грн.),а скорость интернета увеличится.Вобщем,цифровое кабельное мне не нужно,но после таких звонков у меня систематически пропадает интернет на несколько дней или просто "замирает" и им невозможно пользоваться!

[Vnni333]

Пользуюсь Волей два года в Кривом Роге, ранше качество было ужасным, но теперь Воля стала классной. За 100 грн получаю реальные 30мбит, хотя почему то спеедтест показывает совсем другую скорость.

[rosa-isy]

"Волей" пользуюсь довольно давно, но качество услуг заставляет желать лутшего. Большая проблема этой компании это хамство персонала, если звонишь с какой-то проблемой по поводу предоставления услуг. Создается такое впечатление, что в информационном центре сидят люди не компетентные, которые на простые вопросы затрудняются ответить или перенаправляют в технический отдел если не работает интернет. Общее впечатление о качестве услуг и качестве Интернета негативное.

[grub2011]

мы с этой волей так намучались! подключились к ним, когда они ввели безлимитку, потому что по тем временам, в нашем районе это был единственный провадер с безлимиткой. так примерно полгода назад нам начали приходить смс с просьбами оплатить какие-то левые абонентские номера. мы уже и звонили в эту волю, и писали им на сайте, и через олайн жалобную книгу уже обращались к ним. ноль рекции. т.е., рекция была - "это наверное ошибка", но эта ошибка все равно повторялась. в итоге отключились от них ни перешли на районного провайдера. теперь горя не знаем.

[Sawka]

Воля кидает и разводит своих клиентов. Почитайте мой случай.
http://netobzor.org/forum/index.php?topic=2532.0

[SERGEI-katja]

админы ВОЛИ! нет скорости.ПОЧЕМУ?

[Виталий (Peoplenet)]

Обращаясь к админам "Воли" лучше всего это сделать на их сайте...или пойти в ЦОК с заявлением. Хотя далеко не факт, что Вам чем то помогут. Я промучался с Волей 2 года ( бывало неделю интернета небыло...и типа так и должно быть...и вот эти их "Мы заявочку зафиксировали, разберемся...уже по горло было " и забил на них. Сейчас пользуюсь другим провайдером, проблем нет.

[Vitalik]

Подниму забытую тему. Инетом от данной компании не пользуюсь, но ТВ юзаю уже несколько лет, но речь не об этом. Случилось намедни со мной печалька, поломалось ТВ, зомбо-ящик упорно показывал поиск сети и ни в какую не хотел олицетворять ни единый канал наших просторов УА телевиденья. Со своим опытом общения с тех поддержками, с глубокой прискорбью глубоко в голове о долгих и мучительных разговорах не о чем с оператором "Валентином" набрал все же номер, заявить о проблеме всеравно надо, никто же так и не узнает, что мой "разговорчивый друг" потерялся в просторах каналов. Набрался терпения, вздохнул поглубже, нажал кнопочку звонка. На удивление с оператором соединился быстро, ответил мне Юрий (спасибо ему и второму Юре тоже, о втором позже). Сравнивая звонки на Волю год-два назад с подобной проблемой, отвечал человек, который только и мог посоветовать выключить/включить пасочку через которую собственно и идут желаемые каналы)) А здесь конструктив и только он. Честно, был приятно удивлен и немного ошеломлен. После первого общения, попытке мне напарить интернет (ха-ха, просто смеялся)))), в тот же день была выслана бригада товарищей. Вернувшись вечером огорчился, не працюе мой квадратный и светящийся, снова пришлось рыть диски с фильмецами, нашел до боли приятные "12" и "Место встречи изменить нельзя", на этом вечер закончился, не было желания и сил уже звонить куда либо. С утра набрал уже записанный номер Воли, соединился опять же быстро Юрий, только как потом выяснилось, второй, про которого выше уже писал. Вся инфа о визите технарей была озвучена, вердикт: бок по питанию, напрягли ЖЭК, сегодня будут электрики/токари/сантехники/собака с милицией обещала приехать...в общем вечером мой девайс с прямоугольными формамами уже сиял во всю и блещил новым потоком информации в перемешку полезной с бесполезной.
Вывод: "вы вот, вот, вот, а мы вот, вот, вот", - это из Камеди, забыли)) тех поддержку повысили на уровень, можно сказать, не побоюсь этого слова - "прокачали". Повторюсь, сравнивал с прошлыми годами, Воля в моих глазах выросла и я остался доволен. Подозреваю, что и с инетом аналогично дела обстоят. Может у кого был опыт иной, или наоборот схожий с моим, отписываемся.
Для тех, кому "поговорить": я не имею никакого отношения к провайдеру "Воля кабель", не являюсь сотрудником, представителем и т.п., а также мне не проплачивали рекламу/пиар/воздействие на психику клиентов ради привлечения оных. Мне вообще плевать что там происходит и как у них обстоят дела. Просто описал свое последнее впечатление о решении своей, личной проблемы. Аналогичных подходов к технической поддержке, только желаю всем остальным компаниям, которые каким либо образом связаны с предоставлением услуг населению.

[Виталий (Peoplenet)]

Вот так да....не ожидал. Я тоже пользуюсь ТВ от Воли но интернет проводной от Киевстара. Я отключился от Воли года 3 назад....просто перерезал провод и пошел в КС....ужасное обслуживание и вобще пофигический подход...интернет вобще лажа был. А тут я смотрю поменялось что-то. Подозреваю, что не спроста. Есть логическое объяснение этому? Кто может знать?
Хотелось бы с 10-ток отзывов почитать, чтоб понять..одному Виталику фартануло или....

[Yatan]

когда жил в Киеве - пересел с Воли на Ланет.
Интернет на последнем летал. Тогда вместо 8 Мб воли получил 30 Мб мир и 100 мб Украина. 110 грн тогда стоило, безлимит.

Единственное что мне запомнилось, этот модем Воли чтобы сдать - пришлось приезжать два раза.
В первый раз я увидел очередь человек на 35++ и уехал. Сказали что так постоянно.
Пришлось приехать на следующий день за 40 мин раньше открытия. Все равно был уже где-то 20-тым.  Я ужаснулся (трудно переношу бесцельное тупцевание в очередях)

Ну что ж, пришлось ждать. После открытия еще больше часа стояния, потом минут 15 со мной возились - и наконец-то всё было решено.

Был это 2010 год, офис в районе академгородка, человека 4 одновременно принимали, но т-а-а-а-к медленно.
Всё долго делалось - вопросы-ответы, осмотр модема и коробочка, подготовка документов на компьютере, печатанье, подписи еще ходились кудато заверять. Как-то всё сложно сделано.

[Dimrix]

Ещё пол года назад если не больше Воля ввела стандарт для тех поддержки и там серъёзные взыскание за средний и тем более низкий бал. Сейчас реально жалобы на поддержку снизились остались только жалобы владельцев аналоговых домашних телефонов ибо им проблемотично соединится с оператором...

[igoruwk]

Черт меня дергнул на днях подать заявку на подключение... Всю жизнь беспроводным инетом пользуюсь, договорами и обязательствами себя никогда не обременял, но тут скорость беспроводных провайдеров задолбала, а альтернатив уже почти нет, уже всех испробовал. Вообщем клюнул на первое что в голову взбрело, зашел на их сайт и о чудо! Предлагают до конца года "бесплатный" тырнет (50 гривен за подключение и 1 за установку оборудования) до конца года! Даже загорелся! Но, пока ждал звонка решил немного почитать в инете отзывы о них... В подсознании сидело что-то нехорошее, но тут все обрело реальную форму и конкретные очертания! Даже ужаснулся.
Во-первых, про "акцию", понятно что на шару никто ничего делать не будет, и наверняка договор заключается на год или больше, то есть даже если их инет не понравится, то отключится от них так просто не получится.
Тут начинается то что "во-вторых", и действительно, судя по отзывам, для того чтобы отключится от Воли необходимы нефиговые познания в юриспруденции, а также запасы времени и нервов. Ведь если отключится от них "устно", то вас никто на самом деле не отключит, а абонплата будет начисляться, потом ваше дело передадут коллекторам! Вот такая вот веселая компания! Можно конечно поехать  к ним в офис и расторгнуть договор лично, но по отзывам, очередь на прием может длится несколько часов, у многих просто не выдерживают нервы, они разворачиваются и уходят, такие дела.
Но теперь о "хорошем" а точнее об очередном показательном качестве обслуживания от Воли. После того как я подал заявку на подключение, а было это во вторник, перезвонили мне только в среду (хотя на сайте пишется что подключение производится до 22:00 в тот же день), во время звонка начали втирать что у них в базе нет моего дома, хотя выбор дома для подключения происходит у них на сайте в автоматическом режиме, пока не выберешь номер дома из списка, заявка не отправится, причем даже номера домов, подсвечиваются разными цветами, в зависимости от технических возможностей подключения в них тех или иных услуг, так вот, мой дом у них имел черный цвет (аналоговое тв/кабельное тв/интернет)! Вобщем пообещали что перезвонят на следующий день (!), то есть еще через день после того как я подал заяву, когда "внесут мой дом в базу". Ну чтож, звонят мне на следующий день (уже в четверг), про "базу" ничего не говорят, уточняют номер подъезда и этаж, вот уж обрадовался, думаю наконец-то!, ага, не тут то было, говорят что завтра(!!!) перезвонят, ладно подумал я, придется и третий день посидеть дома, и... о чудо, в пятницу пораньше звонят и интересуются буду ли я дома? Да, говорю я им. Отлично, отвечают они, мы сейчас найдем мастера и перезвоним. Ок, подожду еще немного подумал я, не зря же все планы на сегодня отменил и уже два дня сижу дома у телефона как вкопаный, но звонка так и не дождался, даже на следующий день , то есть сегодня (вечер субботы)! Такие дела.
Вобщем за те три дня что ждал их обслуживания, начитался в интернете столько интересного о них, что теперь какого либо желания подключатся нет. Вот не знаю что и ответить если таки перезвонят. С одной стороны и инет нужен, а с другой "сделка с дьяволом" и наплевательское отношение. Просмотрел сайты других провайдеров, у одних нет технической возможности (дом новый), а у других условия не понятные. Так что теперь вот думаю кого и пробивать, всех известных уже пробил, а к незнакомым доверия нет, такие дела.