Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[OlegK]

Пришло СМС , что нужно срочно купить доп.минуты. Посмотрел в АССА -4.95 мин на остатке. Забил, но продолжаю мониторить. И что вижу, в инфо внизу -
Исходящие звонки по направлениям Україна (моб.) 25 минут 16 секунд
А выше в графике по остатку
Предоплаченные пакетные услуги 02 минуты 20 секунд по 30.04.2020
В сумме получается 27.36 мин, но не 30 мин по тарифу Єдина країна 25 (городской).

[Vitalik]

Скинь номер в личку, гляну что на этот счет говорит билинг, тогда поймем где проблема.

[OlegK]

Ответ поддержки

Информация по номеру 94хххххх, которая, на данный момент, определяется по статистике и, которая должна отображаться сейчас в Вашем личном кабинете, следующая:

остаток составляет - 02 минуты 20 секунд по 30.04.2020 и использованных минут Украина (моб.) - 27 минут 40 секунд (02 минуты 20 секунд + 27 минут 40 секунд = 30 минутам).

Можно предположить, что информация ещё не обновилась, на момент Вашей проверки количества использованных минут по данному номеру. Поэтому Вы и увидели другие данные, а именно 25 минут 16 секунд. После последнего звонка до обновления данных должно пройти некоторое время, ориентировочно, от 15 до 30 минут.

Но последний звонок был почти сутки назад.  Они предполагают, вместо четкого признания наличия проблемы .

[Vitalik]

А, так в новом ЛК отображение инфы с запозданием известна. В АССА да, все происходило практически секунда в секунду. Здесь же...

[OlegK]

А, так в новом ЛК отображение инфы с запозданием известна.

Ну а то, что клиенты ИТ не знают, это нормально .