Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[kin369]

   Интересует мнение с технической точки зрения на следующие события :
   Подключил интернет относительно недавно - 05.2010, активным пользователем себя не считаю(5~10MB в сутки, а то и меньше). Тариф "Свободный интернет"(тогда ещё по 0.10). Всё было относительно гладко до конца 02.2011. При попытке выйти в интернет высветилось "На Вашому особовому рахунку недостатньо коштів для користування послугами." На вкладке "Ваш лицевой счет" вывесили долг 12 с копейками, хотя ещё вчера в активе было не менее 300МВ из пакета "Интернет оптом". Тогда мне было не до этого, через неделю в чате сообщили, что номер отключен за долги. Последовали многочисленые обращения сначала в чат, потом в инфо-службу и Trouble Ticket System. Пикантность ситуации заключалась в том, что не смотря на то, что "номер был отключен от всех услуг", трафик продолжал исправно расходоваться согласно статистике на страничке самообслуживания, причём в объёмах заметно бОльших, чем позволял себе до этого я. Во время каждого нового обращения мне сообщали "что ваш номер отключен...вы продолжаете пользоваться услугами". А задолженность всё возрастала и на нынешний момент увеличилась с 12 до 57 грн.   
   Побродив по сайту, я узнал про такое понятие, как "клон". Интернет подключал у дилера, прийдя к нему со своим модемом б/у. Но в данном случае ведь "клон" не пройдёт - номер заблокирован? Хотелось бы услышать мнение знающих людей, как такое возможно(с технической точки зрения).
ЗЫ   Кто может, посоветуйте, какие ещё шаги следует предпринять для прояснения ситуации. Живу в сельской местности, ближайшая офф. точка Пиплов за 60км, в Симферополе(Крым).

[vbely]

Скорее всего это глюки биллинга. Прояснить никак, клон возможен конечно, если был минус и потом трафик, то 100% в биллинге глюк. А вообще я ПИПЛнет не советовал, подключите Интертелеком, забудете о проблемах с минусом и по 9 коп. за 1 Мб.

[kin369]

   Проблема в том, что транслятор Пиплов от нас 10км(т.е. без антенны), а Интертелеком - около 30км. Скорость и практически отсутствие разрывов до даной трагедии вполне устраивало.
ЗЫ   Новый привет - долг 57.30!

[Николай]

я Пиплом не пользуюсь, но можно же позвонить оператору и объясниться? объяснить ситуацию.

[kin369]

я Пиплом не пользуюсь, но можно же позвонить оператору и объясниться? объяснить ситуацию.

Cм пост№1 "Последовали многочисленые обращения сначала в чат, потом в инфо-службу и Trouble Ticket System". (правда, не знаю, говорят ли вам о чём-либо эти термины).