Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[геннадии]

Здравствуйте.Такая проблема,январь не пользовался интернетом,31 января в 19:10 проплатил 190 грн за февраль,так как 1 числа у них пол дня профилактика решил зарание проплатить,в интернет не входил.1февраля оказалось что деньги сняли,но как я понял за январь месяц в котором я не пользовался интернетом. Оператор в течении пол дня не ответил,но за то с телефона деньги ушли.Тариф супер безлимит 120.Подскажите ка связаться с оператором,или их там нет?

[Lutyk]

зря пополнил счет конечно... нужно было ждать 1 февраля и нормально пополнять. а так тебе сняло за 1 день января абонплату за весь январь.

[геннадии]

Будет урок на будущее.

[Mr.Alex]

Гм? Чёт думал, что никто уже на подобные "грабли" никогда не "наступит" больше, а оно - вона как бывает...

[Валерій]

Гм? Чёт думал, что никто уже на подобные "грабли" никогда не "наступит" больше, а оно - вона как бывает...

я всіх своїх клієнтів про ці "граблі" попереджаю при підключенні - "якщо вирішили не поповнювати місяць, то наступний платіж тільки з 1 числа"
... але ж не всі такі як я 

[Sanya]

У мене таких кадрів кожен місяць по десятку 
прийдуть дадуть номер і гроші і підуть, добре хоть я кожен номер перевіряю

1. 0800 750 750 безкоштовний номер колцентра
(хоть пів дня на ліні виси безкоштовно)

2. таки повисіти прийдеться довгенько - як не крути а 1 число

3. якщо в нет не заходив то через колцентр гроші переведуть (за це інтеру плюс)
переводить будуть 2-3 дні (мінус)

сам 2 абонентам вибивав гроші через колцентр 

[геннадии]

Все таки связался с оператором.Ответ хоть и не заходил в интернет деньги списаны.

[Sanya]

не вмієш ти з ними говорити
звони ще,
побурчи (але культурно бо пошлють в ЦОА)
зроби наголос що послугою не користувався  

[геннадии]

Я уже проплатил по новому.

[Sanya]

ну ....   хазяїн барин
технічно вернути кошти є можливість

[вован2]

гм. чёт не понимаю. я заплатил 31го как то -= сняли 7 гривен(пакет 199)

[Sanya]

1. оплата при активації нового номеру - знімає пропорційно
2. оплата на номер який в режимі очікування - знімання пропорційно
3. ЦІП - центр інфрмаційної підтримки - творять що хочуть ))
часто навіть за одну абонплату дають  2 місяця інету
4. часткове знімання абонплати - можливість частково знімання у період з 20 по 31 число,
активація вручну !! через колцентр 0 800 750 750, онлайн консультантів
 (я люблю це робити через Наташу з оф групи в вк)

5. якщо місяць не проплачений і просто закинути всю суму то й зніме повну абонплату

[Voha]

Где-то с 1 по 24 число снимает в полном обьёме, а в последнюю неделю снимает пропорционально оставшимся дням. Кажись так. У меня супер безлимит, которым не пользуюсь. И мне интеровцы предложили схему - пополнить в последний день

(либо в любой день и они проследят)

и снимет 7 грн и заморозит номер на 5 месяцев. Что я и сделал. Звоните и уточняйте условия 

[Voha]

гм. чёт не понимаю. я заплатил 31го как то -= сняли 7 гривен(пакет 199)

так и есть и должно быть в последнюю неделю месяца

[Sanya]

гм. чёт не понимаю. я заплатил 31го как то -= сняли 7 гривен(пакет 199)

так и есть и должно быть в последнюю неделю месяца

а от і ні система коректно в автоматичному режимі не працює
при попередньому звінку на колцентр робить
а автоматично часто дає збої і знімає повну суму