можно человеческим языком
В интертелекоме, есть маршрут трафика, с ограничением скорости, а есть маршрут без этого ограничения. Они просто переключают абонентов с одного на другой, в зависимости от состояния счета например. Более того, таких маршрутов может быть (и скорее всего так и есть) много. Сети ведь сегментируют, абонентов много. Это ок. Так и должно быть.
Это как с пулом IP. Выдали ближайший - ходи им, по предназначенным ему тропам, в зависимости от тарифа и прочих вещей.
Конечно могут быть проблемы и когда со счетом все ок и формально ограничений нет. Например один из узлов на маршруте - перегружен и сисадмины, или не знают, или не имеют возможности решить проблему. На ресепшне тут не помогут. Как инженер имеющий сейчас отношение к этой сфере, скажу когда нас начинают пинать - когда формируется МЖ. Но не те, что тубзалет типа Эм-Жо, а те что массовая жалоба. ЭмЖо может и до самого верха долететь и тогда обратно вниз уже совсем большой снеговик катится. Ну а пока жалобы не массовые - реакции не будет. Может быть в Интертелекоме иначе, конечно, но наверняка похоже.